10月7日晚,文化和旅游部公布了2018年国庆假期旅游市场总体情况:全国共接待国内游客7.26亿人次,同比增长9.43%;实现国内旅游收入5990.8亿元,同比增长9.04%;12301全国旅游咨询投诉平台共收到投诉736件,同比下降9.25%;全国未发生重特大旅游安全事件。
文化类景区受青睐,订票增幅超36%
调研数据显示,国庆期间,超过90%的游客参加了文化活动,超过40%的游客参加了2项文化体验活动,前往博物馆、美术馆、图书馆和科技馆的游客达到40%以上,37.8%的游客花在文化体验的停留时间为2至5天。
国内主要在线旅游平台(OTA)数据显示,10月1日—7日文化类景区整体预定量同比增长超过36%,景区门票、文化展演类产品预定量增幅最大。圆明园、故宫博物院、秦始皇陵兵马俑等文化类景区吸引了大量游客,北京、宁波、无锡、西安、杭州、南京等成文化类热门目的地。
大慈恩寺门票由50元降至40元。视觉中国 图
981个国有景区免费开放或降价
景区门票降价也是今年国庆长假旅游市场的一个主要表现。文化和旅游部介绍,全国各地积极落实重点国有景区门票降价有关要求,出台实施了981个国有景区免费开放或降价措施。
云南省共有121个景区严格按照要求执行降价政策,降幅在30%左右。甘肃省各地对景区门票进行了降价调整,敦煌月牙泉、崆峒山、麦积山等景区门票纷纷推出了“十一”优惠措施,一些4A级景区门票降幅较大。安徽省6家5A级景区门票价格全部下调,降价幅度均高于10%。宁夏全区重点景区门票价格降价20%以上,并针对特殊群体实行门票半价优惠政策。
针对景区门票降价带来的客流激增,各地积极引导景区采取限流措施,及时发布旅游信息,引导游客合理安排行程。湖南省及时公布全省纳入监控的127家景区每日接待人数、门票收入,实时更新景区承载量的动态信息,引导游客合理安排行程。江苏省向社会公示全省619家A级旅游景区合计656个景点的单日最大游客接待量和瞬时客流量基本信息,苏州拙政园、狮子林景区继续实行从今年9月1日起试行的全网络实名预约售票机制;南京中山陵景区实行“免费预约”参观制。江西景德镇古窑民俗博览区、御窑厂、瑶里景区、萍乡武功山景区,采取门票预约服务、增配观光车运力、实时公布景区客流信息等措施,合理疏导客流。
保障游客合法权益,各部门协作监管强化
在旅游服务保障方面,各地、各部门采取了一系列措施以确保假日旅游工作有序进行。10月5日,一名德国游客在虎跳峡徒步时,不慎掉下山崖受伤、迷途被困,经迪庆州假日办组织,在当地政府、派出所、旅游执法队和居民的全力搜救下顺利获救。
四川甘孜藏族自治州境内的折多山出现降雪天气,导致一千余台车辆滞留折多山。甘孜州假日指挥中心连夜启动应急预案,甘孜州、康定市两级组织调集800多名警力赶往折多山,会同公安、交通、消防、应急、民政、卫生、食药监等部门通宵奋战,出动救援排险车辆、机具开展溶雪、堆雪清除、疏导、救助、交通引流工作,全力疏导滞留折多山的车辆。
河南云台山景区2000名员工人践行服务员、安全员、保洁员等“五员一体”服务理念,为游客假期保驾护航,重渡沟景区所有经营场所的公厕免费开放,农家宾馆免费提供茶水服务,村组干部和观光司机一道承担交通疏导工作,所有疏导员统一服装、文明服务。
同时,各地强化部门协作,加大市场综合监管力度,以维护游客合法权益。国庆期间,北京市严厉打击“六黑”乱象,全市各部门、各区针对旅游市场秩序累计出动执法人员21415人次、车辆1998台次,检查旅游车辆691台次、导游459人次、旅游企业4789家次,全市无重大旅游投诉。宁夏对重点景区进行市场秩序和安全检查,对旅游团队的导游带团执业情况进行了随机检查,中卫市持续加大对“黑车”“黑导”打击治理力度,联合公安、运管等部门在重点景区、重点线路排查旅游车辆。福建对交通集散地、景区、酒店、旅游餐饮场所等游客密集场所的安全防范措施,旅游道路、车辆、大型游览游乐设施进行了全面检查。河北旅发委领导及相关处室实施包联责任制,组成5组分包全省13个市和雄安新区,重点检查旅游包车安全监管等。