爱彼迎在很多方面都占有优势,其高度的灵活性非常适合当今的数字化经济,在规模化运营数字化产品方面是无出其右的。
但是,爱彼迎的产品对中国市场来说是否足够? 在中国市场取胜还需要做什么?
对于许多海外品牌来说,在中国发展旅游电商业务仍面临重重挑战。虽然尚未找到明确的答案,但爱彼迎已经制定了明确的计划。
目前,爱彼迎正在坚持其多年来的核心扩张优势, 包括依靠互联网公司的网络效应、规避OTA分销渠道以避免自身的产品过于商品化等。爱彼迎已经逐渐在中国站稳了根基。
本地化产品开发
爱彼迎在中国网罗产品规划人才,利用“创意黑客”或在产品设计中的管理优势,爱彼迎在中国区已经招募了100多名、工程师和产品经理。据悉,中国是除美国旧金山总部外唯一有爱彼迎产品和技术研发团队的地区,足可见对中国市场的重视。目前,爱彼迎在中国的团队总人数已经超过200人。
当下爱彼迎的策略是保证中国业务自主发展和全球业务的平衡、实现企业产品创新。爱彼迎联合创始人、首席战略官及爱彼迎中国区主席柏思齐 (Nathan Blecharczyk) 正是实现这一战略计划的桥梁。
爱彼迎联合创始人、首席战略官及爱彼迎中国区主席柏思齐 (Nathan Blecharczyk)
9月21日上午, 柏思齐先生出席了在上海举办的2018环球旅讯峰会&数字旅游展,他在发表演讲时表示“爱彼迎一直在打造运营团队,我们正变得更加强大。”
“爱彼迎在中国需要把控资源。我们的产品开发团队是爱彼迎的新鲜血液,这也是我们的优势所在。爱彼迎已经可以推出本地化产品。最近,我们刚刚任命了中国区总裁彭韬。彭韬是一位出色的企业家,他洞悉中国市场、了解旅游领域以及爱彼迎的业务。而我作为中国区主席主要在于担当爱彼迎全球和中国运营之间的桥梁,中国区和总部的高管团队之间是保持密切沟通的。通过前期的尝试,我总结出的一点心得就是:要在中国做企业就必须花时间了解这个国家。我们必须寻求国际市场和本地市场的协同,同时也要保证本地市场的自主化。”柏思齐先生每个月都来中国一次。
柏思齐与中国区总裁彭韬
在过去的12-18个月,爱彼迎与百度、滴滴出行等本土团队深入交流了设计理念,并为中国游客量身定制了一款新的产品。彭韬表示:“中国用户处于不同的互联网生态系统中,他们代表不同的文化、对世界充满好奇心而且精于使用各种科技产品,所以我们要从心理层面研究他们的思维方式和需求,从而帮助他们探索世界。”
爱彼迎的一体化APP不仅可以体现大部分核心体验,而且也通过引进新奇的设计元素体现了其品牌差异性。近期,爱彼迎为中国用户创立了一个新的内容专题“故事集 (Stories)”。 柏思齐认为:“通过这种方式,我们可以引导游客分享个性化的旅途故事并启发其他用户”。在中国,短租住宿和民宿的概念还比较新,因此爱彼迎认为需要动员广大用户、传播这种新的旅行物种,从而提高知名度。“故事集专题只针对中国用户开发,其他地区目前都没有”。