5月12日晚间，海航在官网发布公告，规范海航在线选座、值机服务。
这是继南航、国航之后，第三家航空公司宣布规范在线选座、值机服务，切断非授权第三方网络平台值机业务。
公告称，近期海南航空发现，未经海南航空公司授权的第三方网络平台以非正常方式擅自为海航旅客办理在线选座及值机等业务，存在潜在的航空安全、旅客隐私泄露及服务保障等风险。
为了确保旅客在出行过程中享受安全、贴心、优质的乘机服务体验，海航建议旅客通过海航官方渠道(包括海航官方网站、海南航空APP、官方微信公众号)办理提前选座、网络值机，或直接前往海航指定值机柜台现场办理选座、值机等业务。
同时，海航正在对第三方平台进行清理，对于未经海航业务授权、擅自提供服务并扰乱服务秩序和安全运行的第三方平台，海航将保留追究其法律责任的权利。
