4月3日，知名媒体人王志安在微博上爆料称，在携程上预定的五星级酒店实际条件与酒店星级不符，质疑携程收取提成进行竞价排名。
4月9日携程旅行网官方微博回应：王志安所住的武汉纽宾凯鲁广国际酒店是按照携程上8000余名用户真实评分和其他综合因素，评级为4.5钻，点评4.5分，显示为“豪华型”，同时该酒店在其他平台的评分和等级也类似，并称工作人员已实地查看，将地毯磨损等个别问题反馈给酒店。
4月9日，知名学者于建嵘爆料称，其于4月7日通过飞猪预定的一家长沙酒店，实际位置与网站上标注信息存在差异，并称在要求退订时遭到对方暴力威胁。飞猪回应称，在进行技术修正与资质排查，将做严格处理。
不论是携程、飞猪，还是去哪儿网、同程艺龙等在线旅游网站，用户在搜索、预定酒店时都会涉及到酒店信息呈现顺序问题。作为信息集合的预定平台，其对酒店信息的核实、酒店准入的筛选，对消费者来说尤为重要，另一方面，酒店呈现的优先顺序则影响到酒店的预订量。
目前携程拥有国内在线酒店预订市场的最大份额，同时推出了自己的酒店评级体系。2015年，央视新闻曾报道携程存在竞价排名，排在前面的金牌酒店与网站介绍有出入。不仅是携程，竞价排名在OTA行业或并不鲜见。
有酒店行业微信公众号“大住宿业智库”发布的《酒店要获取流量，必须懂得OTA排名规则》提到，可以通过“直通车”渠道有效提升在OTA平台的排名，包括给与平台额外的佣金，提升排名的“价格直通车”，和增加对应平台合理数量的高质量保留房，提升排名的“房源直通车”。另外也包括，额外增加“竞价排名佣金费率”，提升在平台酒店频道内的搜索排名和曝光展示，“酒店被推广后，会增加在App酒店搜索前20位的出现几率，相应流量也会得到大幅提升”。
有酒店从业者告诉界面新闻，OTA一般会根据酒店的位置选择、网评、浏览量等大数据来进行酒店排序，但“其实有操控空间”，例如与某OTA平台独家合作，或下线别的酒店预订平台，也可以获得排序特权。后者往往在平台之间竞争激烈的情况下出现。
另有住宿业人士认为，就王志安质疑携程的事件来说，企业总部利润导向管理方式，可能导致区域人员在执行时采取不合规的做法，“平台上的商户质量原则上由当地区域的负责人管理。”有在湖北汉口与数十家酒店有合作的业内人士告诉界面新闻，目前当地酒店预订市场上，携程、美团和飞猪的竞争激烈。飞猪不收取佣金，通过大数据定价销售，多卖多得的模式与酒店合作，到今年初带来的订单量达到其酒店入住的近两成。
目的地酒店市场的竞争，或加剧了单个酒店与OTA签订特殊协议、竞价排名的行为。“我们这类加盟的品牌酒店，往往是总部和OTA总部对接，而单体酒店更可能与OTA达成竞价排名的协议。”一位酒店业投资者向界面新闻表示。
4月10日，有酒店业者爆料，华住集团发出一份《关于全面停止/禁止OTA线下合作联合声明》，指出华住从4月1日起，全面停止/禁止各大OTA所有非直连进行的线下合作，包括但不限于美团、携程、艺龙、去哪儿、飞猪等总对总合作渠道。即从酒店集团管理方面出手，禁止单个酒店与地方OTA工作人员达成特殊的销售协议。
也有观点认为，竞价排名有一定的合理性。“因为OTA本身就是某种意义上的广告搜索，但是需要有规则和底线。”雅正酒店管理机构的赵润森对界面新闻表示，“譬如竞价有其他权重因素可能更好，要更利于市场良性竞争和客户体验。这也是OTA长短期利益平衡的问题，竞价排名本身会损害OTA的公信力。”
华美酒店顾问赵焕炎分析认为，“在住宿业供大于求的情况下，部分酒店以获得自身个体暂时利益牺牲整体长远利益，陷入囚徒困境，无力自拔，在OTA网站以降价获取市场份额。在线旅行社独家主推的酒店，每间房佣金100元以上。”他认为，“OTA作为中介出现，不收取中介费、只收取少量使用费的平台型，才是互赢的模式”，并且不应滥用市场支配地位。
“美国政府对谷歌的经营模式有严格规定，中国政府对百度的竞价排名也有明确规定，具体原则应该适用在线旅行社。”赵焕炎表示。
