中国旅游研究院日前发布的《中国旅行服务业发展报告2017》显示，2016年全国旅行社总量同比增长1.72%，总体增速放缓;旅行社资产总额增长率为3.8%，旅行社投资增长逐步放缓;旅行社直接从业人员同比减少2.13%。两缓一减表明，传统线下旅行社的发展正在遭遇瓶颈，转型迫在眉睫。日前，有旅行社把业务分流，转型做景区打包运营，承接会展、会议，也有旅行社引进资本，扩充实力，但效果却不甚乐观。旅行社转型路还很长。
生存环境不比以往
“近年来国家相继出台了一系列政策，大力整治旅行社低价竞争行为，众多经济实力薄弱、创新能力不强的小型旅行社被淘汰出市场。”河南大学旅游管理系学者周密认为，严格的监管势必会带来一场大规模的市场洗牌，进而激发中小旅行社寻求企业扩张的变革。“有实力或有发展潜力的旅行社才能在竞争中生存下来，中小型旅行社都应该意识到不发展就会被淘汰。
除此之外，旅游消费主体高度多元化，旅游市场呈现出以生活体验导向、共享消费特征为主的新时代消费需求，需求侧的共享必然要求供给侧的开放，旅游产业的内涵已有所升级。周密表示，这一市场其实对传统旅行社而言并不好做，改变是痛苦的，他们需要对抗的是延续了多年的经营理念和行为。
旅游市场已进入了一个资本竞争的时代。“一方面，各投资机构的资本强势进入，行业内渠道下沉趋势明显，在线旅游业兴起，进一步抢占市场和旅游人群。另一方面，早期布局者也纷纷加快挺进资本市场的步伐，资本快速扩张，以期在市场整合和竞争中赢得主动。这对中小旅行社来说是机遇也是挑战。”湖南海外旅游市场总监许丁告诉笔者，综合来看，旅行社特别是中小旅行社生存环境堪忧，转型求变迫在眉睫。
资本介入或存变数
引入资本是目前旅行社最喜爱的方式之一，去年以来，湖南已经有海外旅游等两家旅行社被国内大型企业或集团并购。但前几年，湖南某大型旅行社被国内大型企业集团兼并却以失败告终。这样的前车之鉴也在提醒旅行社资本之路并非一帆风顺。
周密认为，旅行社从行业外吸收资本需考虑到其风险性。“传统旅行社看重的往往是合资企业背后的资本实力，但旅游业务毕竟不是资本集团的主营业务。很多行业外的投资者看重旅游业的发展前景便拓展旅游业务，然而一旦其主营业务受损，舍卒保车就成为了必然选择。”
面对资本兼并整合过程中的现实风险，旅行社要顺时、因势而变才能立足市场。湖南宝中旅游相关负责人卢相东表示，大型旅行社在兼并扩张的过程中可以选择非相关多元化发展，即向旅游行业之外的领域发展，这样可以分摊投资的风险性;对于中小型旅行社而言，规避风险的方式可能更在于修炼内功，即提升企业自身管理能力，在保证主营业务稳定的前提下，小步伐转型扩张，稳中求胜。
创新图变细分市场
全域旅游时代来临，旅游业的变革已进入快车道，创新高频出现在各个行业。
旅行社未来要有好的发展，必须进行转型，“一方面拓展新的业务，以迎合市场的新需求;另一方面通过联合上下游企业，形成规模经济，降低生产成本。线上线下相联合是行业的发展趋势，传统旅行社要逐步形成更具影响力的网络营销系统。”周密说，
张家界旅游统计研究院院长胡政洲表示：“传统旅行社在发展过程中摆脱小散弱的格局要重视智能化，重视大数据、云计算技术的应用。”
周密建议：“中小型旅行社应该根据自身实力选择适合的扩张方式，兼并上下游企业甚至跨行业发展的方式一般只适用于有雄厚资金实力的大型旅行社。中型旅行社应该考虑专业化扩张发展，即在某一领域或某一细分市场做大做强，准备成熟后也可以考虑投资该领域的景区或酒店或拓展更多小型旅行社作为其代理网点，形成专业化的产业链。小型旅行社可以考虑形成营销联盟，互相介绍客源，提升与供应商谈判的议价能力;或者加盟大中型旅行社的分销网络，通过销售规范化的产品获取佣金。”
“目前各种各样的产品线路有很多，旅行社可根据自己的产品优势，深化强化自己特有的产品线路，突出产品的特点，让自己的产品更具有竞争优势。”星星国旅总经理陈娟说。
