数据显示，2015年我国国内旅游突破40亿人次，旅游收入超过4万亿人民币。随着旅游消费经常化的出现，我国已进入了“大众旅游时代”。然而，国内酒店业并没有搭乘着旅游消费“顺风车”获得业绩攀升。
从2011年至今，关于酒店业低迷的论调就一直持续不断地涌出，特别是针对经济型酒店和星级酒店，裁员、关店、退星、遇到价格尴尬等新闻层出不穷，酒店业似乎真的遭遇了强气流的寒冬。中国酒店业从1978年起步至今，经历了将近40多年的发展。究其低迷沦落的背后原因，可以从顾客们眼中的酒店业“十宗罪”寻找蛛丝马迹。
十宗罪之卫生弊病：抹布擦完马桶擦杯子床单不按规定更换
2015年国庆，媒体曝光了杭州、济南等多地多家快捷酒店将客用毛巾擦马桶，随后万豪、喜来登等豪华酒店也被曝用同一块“万能抹布”擦脸盆、浴缸、杯子和马桶。
今年清明节前一则《男子酒店枕底发现万元现金》的新闻刷爆了朋友圈，不过也暴露出酒店没有更换床上用品的事实。“这沓钱不是我的，但藏在我睡的枕头下，显然酒店保洁工作走了过场，被套枕套在我们入住前也肯定没换过。”陆纲说，想到自己睡了一晚的被子是陌生人用过的，自己很郁闷。
卫生部、商务部2007年出台的《住宿业卫生规范》第二十一条明确规定：供顾客使用的公共用品用具，应严格做到一客一换一消毒。清洗饮具、盆桶、拖鞋等设施应分开，清洁用具应专用，防止交叉传染。也就是说，为了防止皮肤等传染病的传播，清理房间的抹布要分开使用，不同的部位，要用不同颜色的抹布进行专门清理。显然，媒体暗访曝光的这些酒店，都没有按照规范的要求去执行。
十宗罪之天价菜单：“天价话梅”10颗售价88元
据媒体报道，2015年10月，无锡市物价局接到一位网民通过微博反映在无锡1881半岛酒店有限公司消费10颗话梅被收取88元的情况。经查，消费者在无锡1881半岛酒店喝下午茶，提出想要一盘话梅，但是酒店菜单中并无话梅单品供应。在顾客的再三要求下，当班服务员将酒店干果拼盘里的话梅给了顾客。10月13日中午，无锡市物价局发布消息称，该酒店确有未按规定进行明码标价的行为。物价局依法对酒店作出罚款3000元的行政处罚。
2015年7月26日，扬州游客吴先生一行在花果山景区门外的新世纪大酒店用餐，共消费9个菜肴、 1瓶啤酒，用餐结束后服务员要求结算菜肴1980元、啤酒18元、7套餐具14元，共计2012元。其中一份野菜红烧土鸡被标出688元“天价”。类似这样的酒店“天价菜”、“阴阳菜单”事件，媒体近些年曝光不少。
十宗罪之隐私安全：泄露个人信息
2014年2月一份酒店信息安全报告指出，包括某天王大婚的喜达屋等七家知名酒店被指存在严重的安全漏洞，每家酒店泄露的数据量都达千万条以上!!存在的信息安全漏洞基本可归为三类：一是房客的订单详情被泄露，包括住户的姓名、家庭地址、电话、邮箱乃至信用卡后四位等敏感信息;二是订单可被修改、取消;三是攻击者可查看酒店的内部信息。
媒体报道，2014年11月，某天王团队一行来到嘉兴西塘景区，拍摄中国风MV《天涯过客》。当时某天王、方文山及众多工作人员下榻的五星级酒店是嘉善西塘烟雨江南宾馆。据某天王团队表示，公司曾委托代理律师给西塘烟雨江南宾馆发了一封律师函，称“酒店未经许可泄露艺人个人隐私”。酒店非但没有尽力保护好某天王、方文山的入住和行程信息，反而任由酒店工作人员擅自在新浪微博等公共社交平台上大肆公开。由此粉丝们在酒店楼下呼喊、围堵，致使某天王、方文山无法正常休息，还给拍摄MV工作造成了重大影响，导致商业机密泄露、拍摄时间延长、费用增加。
不仅是明星隐私难维护，普通人也面临尴尬。2015年9月，杭州一知名情侣酒店被曝“猫眼反装”，从屋外可以清楚看得见房间内的情趣椅。这家酒店位于杭州市钱江四桥北岸钱江路上，主打情侣与情趣主题，比如有大圆床，透明浴缸，情趣椅等器材用品。发帖网友表示，“入住当晚，当我无意中听到酒店门外有异响，打算通过猫眼查看的时候才发现这个非常恐怖的事实：从房间内完全看不到门外的情况，反而是门外可以清晰地看到房间内的情况!”
十宗罪之设施安全：消防通道受阻电梯存隐患
冬季是火灾多发的季节，2015年底宁波、西安等多家公寓式酒店被曝消防设施被挡通道受阻存在消防安全隐患。在经过消防部门排查后进行了整改维护。
酒店电梯也是安全事故多发的地方。媒体每年报道的“酒店电梯故障骤停”、“酒店电梯突然坠落”、“酒店新装电梯频出事故”等新闻屡见不鲜。
十宗罪之食品安全：客人饭后集体腹泻月饼被曝不合格
一年前，温州市区一家五星级酒店被查出销售有毒有害的牛肉。今年3月，该酒店的两名采购者及牛肉经营者因涉嫌销售有毒、有害食品罪被押上了温州市鹿城区人民法院的被告人席。同样在3月，福建泉州世贸中心酒店的20名客人用餐后出现集体腹泻呕吐。甚至还有在酒店举办婚宴时导致宾客集体腹泻的情况发生!2015年11月24日民陈先生在厦门的华侨大厦酒店宴请宾客时，龙虾和鲍鱼这两道菜变味发臭，导致多名亲友吃完回家后出现上吐下泻情况。
这两年高端酒店的月饼礼盒销售受到大环境影响，在走下坡路，而其价格再怎么下调，也难和超市拼实惠。所以，不少酒店就开始另辟蹊径，转战朋友圈销售，“下线”通过较大的销售量，拿到相对优惠的价格。但是高端酒店的月饼就安全吗?2015年中秋节期间，海南、江苏等多地酒店不合格月饼被查。
