相比传统实体店低价赚吆喝的买卖,在线旅游企业(OTA)为了吸引用户,在“双11”促销之际,甚至不惜血本。999元去一趟韩国、日本;1999元巴厘岛跟团游;5999元/人起,来一趟美国全境7晚9天自由行……这些实惠你淘到了吗?
不过,旅游专家提醒:如果OTA产品打出特别低的价格,要警惕低价团的酒店住宿标准、购物店数量,以及是否包含当地自费项目等。
红包 砍价 立减打折 “双11”促销手段五花八门
去年“双11”,携程、途牛网、去哪儿、淘在路上等一众OTA砸钱捧节的情形,很多淘到实惠旅游产品的用户仍历历在目。每年10月底,国内游进入淡季,出境游也不温不火,“双11”正好成为OTA借节造势的绝佳时机。延续往年的态势,今年OTA的促销力度有增无减。
10月中上旬,一家旅游网站“双11”专题上线,将欧洲、美国、泰国、马尔代夫等出境游目的地和大西南、三亚或东北等国内游目的地列为“玩转世界一定要去的11个地方”,推出“法意瑞德11日游5999元”、“美国多城3-30天自由行3999元起”等多个爆款产品。
熟悉欧美游的游客都知道,在旅游平季,这样的价格甚至连机票钱都不够,可能只是团款的零头。立减打折、送红包、银行合作优惠、手机端砍价、免费送机服务……相比去年,OTA今年的优惠促销方式五花八门。
某旅行网相关负责人张洁说,10月20日开始9周年庆大促,提前释放11月份的出行需求,10月29日“双11”专题上线,豪掷“万元大红包”,还请来林志颖、包贝尔、陈思诚等明星造势。三天时间,超过200万用户领取了旅游红包。
云南5晚6天游淡季也要2300元
选购旅游产品可参考诚信指导价
每年长假过后,旅游市场都会出现一波旅游产品价格集体“跳水”的行情。999元云南游,1000多元泰国游……临近“双11”,热门旅游线路价格直接降至冰点。面对参差不齐的旅游市场,游客一方面很想选,另一方面又怕掉进消费陷阱。
今年5月,云南省旅发委、云南省旅行社协会共同制定发布“云南旅游主要线路和旅游产品成本价格”的通告,公布了16人以上团队的吃住行分项价格、行程及地接成本价(不含省内省外机票)、景点费用。
以云南游为例,“昆明、大理、丽江”5晚6天常规团的地接“指导价”为1300元/人。11月份为传统旅行社的淡季,近期杭州往返昆明,机票(含税)也要1000元左右。简单计算一下,杭州双飞昆大丽5晚6天游,指导价加往返机票,费用至少2300元/人。
出境游方面,以泰国游为例。据杭州海外旅行社出境中心副总经理金岚介绍,11月份国内进入冬季,温暖的东南亚仍是热门旅游目的地,针对大众人群、中间消费者和高端人群,泰国6天5晚常规团价格为3000多元、4000多元和5000多元等三个价格区间。
业内人士指出,旅行社为了淡季促销,往往打出特别低的价格在OTA上售卖。游客除了对比“诚信指导价”,还要仔细查看线上产品的行程、食宿、景点,以及景点游玩、购物店的具体时间分配。尤其要警惕的是,低价团的酒店住宿标准、购物店数量,以及是否包含当地自费项目等。
以超低价形式吸引客户
警惕不合规定的购物或自费等项目
看起来明显低于成本价的在线旅游产品是怎么做到的呢?携程网的旅游专家徐周兵介绍了OTA网络平台的两种运营模式。一种是代理旅行社的产品,赚取代理费。这类产品想要上线售卖,需要经过OTA的产品审核,OTA有自定的一套品质、价格标准,售前和售后都由OTA提供服务。第二种是零售类型产品,是旅行社自行上线产品。OTA也会对产品设定相应的准则,一般情况下绝不允许“零负团费”产品售卖,该类产品一旦出现游客投诉,经OTA核实的,OTA将对供应商,也就是自行上线产品的旅行社,采取轻则罚款、重则产品全部下线的处罚。如果是发生重大事故或产生恶劣影响的,将采取停止合作、几年内不再准入等处罚。
徐周兵说,国家旅游局所说的低价产品,指的是不合理低价游——旅行社以低价形式吸引客户,但是在旅游产品中有不合规定的购物或自费等项目。“现在各大OTA平台价格战打得厉害,用低价产品促销,主要是OTA补贴产品价格的一种营销行为,产品通常都是限量,而且有使用规则,产品的品质与原价产品一致。”
