2015年的旅游圈注定是极为热闹的,020的战火从2014延续到2015,传统旅行社不断挑战线上,通过入股或合作的方式意图夺回本该属于自己的“线上领地”,而线上旅游企业不甘示弱,寻求多方融资合作,面对挑战开始跨领域“拉帮结对”,途牛被输血后发力区域拓展和直采,去哪儿投资旅游百事通发展线下,携程忙着投资巩固优势,驴妈妈着力轻资产重投入的020集团建设,而同程则开始低调抓起产品服务的质量……在线旅游市场风云争霸,对于在线旅游企业来说,不断地联合、对抗已经成为了常态。
携程:多方投资以巩固霸主地位
据艾瑞咨询发布的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》显示,2014年携程的市场份额稳居第一,占比20.5%,但作为在线旅游度假市场的“老大”,携程对于市场风向的嗅觉极为灵敏。2014年4月,在以1500万美元入股途牛的同时,也将目光投向了同程,以2亿美元入股成为仅次于同程管理层团队的第二大股东。看重途牛在休闲游领域的优势,也不忽视同程门票业务上的强大,虽然彼此之间都存在竞争,但这却无法阻挡携程通过投资从而布局旅游O2O的野心。而此前又传出携程与去哪儿将合并消息,旅游市场风云变幻,就在人们思考在O2O混战中看似“局外人”却又频频出招的携程接下来会有什么大动作的时候,5月22日,携程宣布出资约4亿美元从在线旅游公司Expedia手中购得艺龙37.6%的股权,成为艺龙最大股东。至此,携程又一次巩固了其“霸主”的地位。
途牛:发力区域拓展和直采
回顾已经过去的2014年和即将过半的2015年,途牛在两个方面狠下了工夫:区域拓展和直采。5月8日,途牛与京东等投资者签订了协议,宣布获得总计5亿美元的投资。那么这5亿美元要怎么花?途牛CEO于敦德表示未来途牛要做的事情就是区域拓展,深入二三线城市甚至是四线城市建设服务中心,抓取第一次出境游的潜在客户。其次便是要在直采上继续发力,据于敦德透漏,2014年途牛国内跟团游产品,有约50%是直接采购,到2015年,途牛的供应链会进一步优化,直采模式也会扩大到出境游的某些特定目的地。途牛CFO杨嘉宏预计,到2015年途牛的销售总额中将有超过30%来自直采。4月23日闹的沸沸扬扬的17家旅行社对途牛断供事件,虽然是以不合理定价为由,然而实际上众多业内人士分析认为旅行社这样做的根本原因还是途牛不断扩大直采对其造成了威胁。宁可冒着被旅行社断供的风险也要继续加大直采,可见途牛的实力和决心。
同程:杀入出境游市场布局线下体验店
2014年, 同程“1元门票”的推出将众多在线旅游大佬拖入价格战。年底,同程逐步布局出境游和邮轮业务,途牛“封杀”同程的消息再次引爆旅游圈。从门票业务到出境游和邮轮业务,每次“激战”的爆发都和同程自身的业务重心变更有关。然而在经历被“约谈”事件之后,同程似乎也意识到价格战在未来竞争空间上会逐渐萎缩,从而决定将未来发展重心转移到产品和服务上。今年4月,同程旅游宣布在温州、宁波、烟台等地新开11个线下体验店,到2015年年底,同程旅游的线下体验店总数将达到100个,覆盖全国100个城市。
驴妈妈:打造020一站式集团
2014年的在线旅游市场备受投资者的青睐,继10月驴妈妈旅游网获得3亿人民币的D轮融资后,同年12月驴妈妈又宣布获得3家银行授信共100亿元。“把景域打造成中国最具创新力的020一站式旅游集团”,这是CEO洪清华的愿景。从线上的驴妈妈旅游网,到线下负责旅游咨询运营的奇创公司、以及自主投建的轻资产帐篷客酒店,驴妈妈旅游020的布局刚好形成了一个闭环。2015年,景域集团则将重心放在强化O2O产业链上,不断发展像周末自驾、驴游宝一样的创新产品,配合基于互联网思维的目的地营销,扩大自己在旅游020的影响力和竞争力。
去哪儿:资本、产品、大数据缺一不可
作为全球最大的中文在线搜索旅游平台,去哪儿将供应商和代理商视为重要资源。然而近年来面对来自资本领域和企业业绩的双重压力,去哪儿也在不断求变求新,要讲旅游O2O的新故事。
2014年12月24日,去哪儿网投资国内最大全国性旅游连锁机构——旅游百事通,整体交易规模或达到数亿元,此前去哪儿网还从未投资过数额这么大的项目,这也标志国内第一家旅游O2O体系成型并进入高速发展期。去哪儿网一方面在机票和酒店预定业务上拥有优势,另一方面却在旅游度假产品上存在短板。此次联手,双方就供应链资源进行整合,共享双方优质的跟团游、自由行旅游产品,以及机票酒店等单向服务库存。去哪儿网通过引入旅游百事通强大的供应链资源和丰富的门店服务商资源,从而为用户提供高性价比的产品以及更为本地化的售后服务体验。
除了资本运作,去哪儿网还在自己的优势领域——机票预订上有所动作。4月16日,去哪儿网宣布与首家国际廉价航空公司虎航展开战略合作,建立虎航-去哪儿网旗舰店,为用户提供包括航班搜索、预订、支付、出票在内的一站式旅游服务。2014年,去哪儿网的国际机票出票量年增长高达400%,目前去哪儿网已为多家中国航空公司提供包括航班收益辅助系统、大数据决策系统以及精准营销系统等在内的互联网营销支持。
在O2O大数据方面,去哪儿也力争做行业领头羊,希望通过技术与创新的力量可以重塑行业。2014年,去哪儿网通过技术手段并基于大数据筛选,实现业内首家判别零负团费的筛选框,同时通过微信公众账号发布名为《如何用去哪儿搜索来避免恼人的购物拉客》的文章,帮助消费者巧妙规避购物陷阱。经历过零负团费带来的阵痛后,大数据带来的服务价值提升或许会成为帮助去哪儿网进一步提高用户粘性的关键。