百度3.06亿美元投资去哪儿网,京东投资3.5亿美元认购途牛股份……近年来,各种跨界资本纷纷涌入在线旅游市场。有了资本撑腰后,在线旅行商不惜烧钱赚人气,甚至出现“一元出境游”这样令人瞠目的旅游产品。
面对来势汹汹的在线旅游,传统旅行社究竟该往何处去?是跟风烧钱,拼命打价格战,或是自建电商平台,和在线旅游火并?虽然形势逼人,但传统旅行商们依然保持清醒,他们认为,不能放弃自己的优势项目,一味跟风效仿,这样会被“玩死”。
现状:跨界资本纷纷涌入,在线旅游硝烟四起
从去年3月开始,同程旅游网上出现了“1元门票”活动;去年8月,途牛旅游网也推出了“1块去旅游”活动。去年7月,携程与佰程升级价格战,同一天宣布推出签证办理“0元服务费”。
财大气粗的背后,是资本市场的风起云涌。近年来,各种跨界资本纷纷涌入在线旅游市场。
早在2011年6月,去哪儿网就获得了百度的3.06亿美元战略投资。去年8月,美国最大的在线旅游公司Priceline战略入股携程,投资总额为5亿美元。今年5月8日,途牛与京东等投资者签订了协议,途牛将获得总计5亿美元的投资,京东也以3.5亿美元投资,成为了途牛第一大股东。
有资本撑腰,在线旅游大鳄们不惜砸重金“抢山头”。财报显示,携程去年销售与市场营销费用为人民币22亿元,比去年第四季度的净营收还要高出3亿元。去哪儿网去年全年销售及市场推广费用为8.909亿元人民币,较上年同期也大增182.4%。途牛去年销售与市场营销费用为4.342亿元人民币,也较上年增长294.5%。
传统旅行商吐槽:“跟着烧钱的话,我们就被玩死了”
在日前驻宁部分主要旅游批发商座谈会上,不少传统旅行商们用“迷茫”、“可怕”等字眼,形容在线旅游的冲击。
“在线旅游彻底颠覆了原来的商业模式!”海口民间旅行社有限公司南京分公司相关负责人舒魏说,原来旅游是“羊毛出在羊身上”,由游客来买单;现在则变成了“羊毛出在猪身上”,由资本来买单。“比如一个海南游产品,我们以3000元的批发价卖出去,传统旅行社加价300元,3300元卖给游客。可到了在线旅游商那里,他只卖1600元,反正有各种大佬给他投钱,只要把人气聚过来就行了。”
舒魏说,有的大老板有很多产业,涵盖酒店、地产、商业中心和旅行社等,对旅行社的要求是,哪怕亏本烧钱,把人带过来就行。“游客到了当地,商业中心里买买珠宝,再成交几套房子,前期亏掉的旅费就成倍,甚至几十倍地赚回来了。”
“都是资本疯狂涌入惹的祸,现在我们已经被搞得无所适从了。传统旅行商如果跟着烧钱的话,肯定会被‘玩死’,但如果按兵不动的话,就得眼睁睁地看着游客被在线旅游‘圈走’,客源在流失。”四川天府假期旅行社驻宁负责人方大琳说。
对策:在擅长领域里精耕细做,借力电商融合共赢
形势严峻,曾经风光无限的传统旅行社,纷纷加快了转型步伐。
“我们不会去和在线旅游火并,那样会把自己玩死。”省中旅相关负责人说,现在要做的是稳扎稳打,同时借力电商大佬,融合共赢。比如,他们借助于集团旗下的“兄弟”芒果网,把旅游产品放在上面销售;和携程、途牛等网站合作,作为他们的上游产品供应商。“目前我们出境游在线销售额已经占到了8%—10%,同比增加了一倍。”
“我们想做一些互联网大数据的分析,实现精准营销。”南京中北友好国际旅行社有限公司总经理顾震说,除了用微信、微店和公众号实现“微营销”,节省推广成本外,他们还酝酿建一个强大的数据平台,分析消费者的行为数据,按照性别、年龄、地域、消费水平和兴趣爱好等,将其分类,然后进行个性化整合推送。
“传统旅行商也有自己的优势,要在擅长的领域里精耕细做。”中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司总经理孙兵说,他们调整了产品结构,为客人量身定做小包团,还“外包”了一些大集团的差旅业务。“我们和国内外很多航空公司、酒店有合作,在集中采购上有价格优势。”