途牛旅游网日前宣布，与弘毅投资、京东商城、携程等签订股权认购协议，出售1.48亿美元的新发行股份。旅游专家肖潜辉认为，今年以来，携程、途牛等旅游网站的销售额增长，与线下旅行社形成了强烈反差，虽然目前在线旅游机构市场份额占比不足10%，但三年后，在线旅游机构很可能拿走市场三分之一的蛋糕。如何提升服务，重拾消费者信心，是当下传统旅行社亟待解决的问题。
线上旅游机构夺走线下资源
截至目前，途牛已在北京、上海、深圳、杭州等城市设立了60个区域服务中心。相比以往旅行社广布门店的模式，途牛今年新增区域服务中心数量高达45家，基本实现全国一二三线市场全覆盖。
近年来，在线旅游用户需求持续增长，来自二三线城市的出游需求增速已超越一线城市。据第三方机构发布的《中国跨境消费年度指数报告》显示，初次出境的年轻游客和来自中国二三线城市的游客正成为出境旅游的主力。
途牛旅游网CEO于敦德表示，在线旅游行业正呈现出高速增长的势头，而未来最大的增长点将不再只是一线城市，二三线市场正逐渐释放出巨大的消费潜力。
此前，途牛仅在湖北省会城市武汉设立了服务中心，随着宜昌服务中心的加入，服务范围将辐射恩施、荆门、荆州等周边城市。
据艾瑞咨询发布的在线旅游度假市场研究报告显示，2013年度我国有4000亿元休闲旅游市场规模，在线市场仅占比7.7%。由此可见，在线旅游仍有着广阔的发展空间，而二三线市场将成为拉动未来旅游经济增长的主力。
业内人士表示，线上线下融合的O2O模式是未来旅游行业发展的主流，途牛此时的快速布局，撬动了旅游行业更深级的市场发展空间，此举或是在为增速争夺线下资源、拓展用户市场增加更多筹码。
传统旅行社仍大有可为
相比在线旅游机构线上线下的疯狂拓展模式，《旅游法》的实施及诸多负面因素的叠加，使得传统的旅行社自去年以来，遭遇了史上最冷寒冬，部分一线老牌旅行社也遭遇关店、整合的命运。
“今年一年的业务量可能不及往年的一半。”一家5A旅行社湖北公司的负责人昨日坦承，越来越多的游客选择线上旅游机构，使得公司店面相比三年前有所减少，并且主要集中在一二线城市，直接导致从业人员积极性不高，不少从业四五年的导游因为收入大减而离职。
在他看来，旅行社业务的普遍下滑怪不得别人，“责任都在于行业自身，长期的零团费、恶意竞争、变相购物，使得消费者对旅行社失去了信任。”
“市场主动权被拿走，完全是旅行社咎由自取，全国大小两万多家旅行社都有着不可推卸的责任。”今年8月，在武汉召开的全省规范旅游市场秩序推进会上，著名旅游专家肖潜辉的讲座令数百位参会旅行社负责人深思。
今年以来，携程、途牛等旅游网站的销售额增长，与线下旅行社形成了强烈反差，虽然目前在线旅游机构市场份额占比不足10%，但肖潜辉认为，在线旅游机构三年后将很可能拿走市场三分之一的蛋糕。
传统旅行社是否从此一蹶不振?肖潜辉认为，关键在于旅行社如何在这一关口转型，提升服务质量，重拾消费者信心。无论网络如何发达，始终也替代不了人对人的服务，传统旅行社依旧大有可为。
上述旅行社负责人也表示，《旅游法》的实施让不少旅行社开始吃不消，但从长远看不仅净化了旅游市场，也为旅游机构扫清了恶性竞争的障碍，“市场经济下，从来都是优胜劣汰，旅行社关闭一大批并不全是坏事。”
2013年
休闲旅游市场
4000亿元
在线市场占比7.7%
2017年
休闲旅游市场
在线市场占比30%
