在线旅游行业处于高速成长期和变革期。我国旅游消费市场以10%的速度稳步增长,预计2014年将达到3.3万亿元规模,未来两年复合增速预计将达24.2%,远超行业整体平均增速。
移动互联网催生行业变局,地图和攻略成为APP入口抢夺的胜负手。互联网巨头BAT凭借资本优势频频跑马圈地,几大战略阵营初步成型,行业进入战国时代。而以众信旅游、中青旅和中国国旅为代表的传统旅行社则通过自建门户的方式积极触网,未来也不排除以资源换流量的方式和线上企业构建新联盟,线上线下的纵向融合将加速。
从产品类型来看,标准化产品的线上普及较快。由于线下服务比重大、环节多,非标产品探索OTO新模式,其中UGC创造定制流程标准化值得重点关注。
在线旅游市场快速发展
在线旅游交易规模和渗透率均不断增加。艾瑞咨询数据显示,2013年我国在线旅游市场交易规模为2204.6亿元,同比增长29%,近三年复合增速高达32.5%;预计2017年在线旅游市场规模将达到4650.1亿元,复合增长率为20.5%。
2013年我国在线旅游渗透率仅为7.5%,远远落后于英国、美国等发达国家,连巴西、印度等新兴国家在线渗透率已经达到20%,低渗透率的背后是巨大的市场空间。根据相关规划测算,到2015年在线市场的渗透率将提升至10.5%,正式进入爆发式增长阶段。
国内互联网正处于快速发展期,尤其是移动互联网的快速覆盖,为在线旅游的发展提供了良好的平台。工信部在《通信业“十二五”规划》中提出,到2015年,我国电信业务收入将超过1.5万亿元,城市住宅光纤入户率达60%以上;互联网宽带接入用户数已经由2008年的8342.5万户升至2013年的18891万户,复合增速达到17.8%。来自CNNIC的数据显示,2013年在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.81亿,占网民比例为29.3%。
在线旅游市场的核心是信息匹配效率的提升。在需求端,代理和时间成本的下降有助于拓展产品的受众覆盖面,打开下游市场空间;在供给端,大数据的利用将帮助企业实现广告的精准投放和针对个性化需求的私人定制。供需两端信息不对称的瓶颈被打破后,企业的核心优势将从资源垄断转变为对消费者需求的理解,更好的产品和更低的价格将进一步催生下游需求,行业由此进入全新的发展阶段。
根据艾瑞咨询的数据,随着携程、途牛、驴妈妈等短途在线度假产品的推广,2013年在线预订市场中,周边游的销售占比约31.9%,同比增加5.24个百分点。
目前来看,这一爆发式的增长还只是成本下降带来的结果,未来景区和用户的直接互动会将这种增长推向一个更高的层面。相关公司的盈利能力将取决于对潜在消费需求的挖掘深度,而不再是简单接待量的提升。
移动互联引发行业变局
在线旅游市场正处于变革期,消费升级带来了新的服务需求,尤其是随着移动端的兴起,行业正面临着一轮新的洗牌。
中国在线旅游的发展过程可以大致分为起步期、快速发展和变革期三个阶段。
1999-2004年是中国在线旅游市场的起步期。1999年,在全球互联网大发展的浪潮下,携程和中青旅在线等中国第一批旅游网站开始出现。进入2000年后,单纯线上的在线旅游企业意识到自身发展的瓶颈,开始通过一系列收购行为实现业务向线下的拓展。其中携程收购北京现代运通订房网络、艺龙收购酒店预订供公司LOHOO等影响重大,在线旅游服务商通过资本收购与传统的分销商逐步融合。为适应国情,中国特有的电话呼叫中心与网络相结合的预定方式开始兴起。
2005-2010年,在线旅游市场快速发展,服务商业务从单纯的机票、酒店预订逐渐转向多元化和差异化的服务,行业垂直产业链初步形成,各种旅游垂直媒介开始出现。
2010年至今,消费升级带来旅游形态升级,原有的OTA运营模式受到挑战,传统细分市场竞争日益激烈,企业相继探索新的发展路径,以期开拓新的增长空间。现阶段产业链再次向纵深发展,出现“线下拓展至线上/线上收购线下”的局面,新一轮并购整合浪潮正在展开。
移动互联网成为各大在线旅游服务商的新战场。无线网络普及和3G/4G技术成熟为移动互联网的发展提供了强大的技术支撑,将在线旅游推向了一个新的阶段。部分互联网巨头开始涉足在线旅游市场,淘宝和新浪纷纷开设旅游频道,腾讯出手入股艺龙,巨头们的染指使原本竞争激烈的OTA市场变得更加风声鹤唳。
消费者碎片化的需求催生了各种新型商业模式,行业细分化特征日益明显。变局之下,为抢占更多的市场份额,多家企业开始尝试通过并购和参股的方式构建企业联盟,以实现在各个细分领域的快速渗透。未来线上线下将加速融合,市场集中度将不断提升。
据不完全统计,2011-2013年间在线旅游市场发生的投融资交易分别为16、22和39笔,而今年仅前8个月就高达45笔(虎嗅网统计),行业整合不断加速推进。
从参与并购的主体来看,交易主要分为三种类型:线上企业之间的并购,如携程投资同程网、途牛网;线上与线下企业之间的并购融合,如携程投资收购途风旅行社、同程拟收购线下旅行社等;互联网巨头参股收购线上服务商,如BAT三家对于在线旅游服务商的收购参股。
为适应渠道线上化的需求转变,线下企业开始“触网”,产业融合趋势明显。随着在线旅游市场规模日益庞大,线上成为不可忽视的渠道。但对于线上服务商而言,服务的线下落地以及对于上游资源的掌控力始终是痛点所在。于是,线下企业通过和线上运营商的合作获取流量,线上企业则通过线下企业获取上游资源,产业纵向融合趋势明显。
此外,互联网巨头相继进驻在线旅游市场,通过自建或者收购的方式构建自身的战略布局。阿里自建淘宝旅行的同时,投资了“在路上”、“穷游”、“佰程”等多家不同领域的在线旅游网站;腾讯通过股权形式进驻同程网和艺龙;百度更是直接控股了在线旅游龙头企业“去哪儿”。