“月底之前，同程的八个线下旅游体验店将全部开业。”8月14日，同程旅游相关负责人向商报记者透露，西南地区的成都就在八家新店的名单之列。就在不久前，携程网与昌辉旅游发展服务机构旅游部门达成战略合作，前者将打包营销重庆的旅游产品。记者通过调查发现，以OTA大佬携程带队，在线旅行商的“西南战舰”已初具队形，面对OTA接连上门的“安营扎寨”之举，本地传统旅游从业者也做出了反应。
OTA“西进”投资设局
线上企业的砸钱游戏开始向线下的投资转移。近段时间，西南地区俨然成了旅游“大佬”们角力的新战场。
记者从同程旅游、途牛网等企业获悉，双方均“不约而同”地瞄准西南地区开设线下实体店。同程旅游相关负责人介绍，同程将在本月底之前一口气开业八个线下旅游体验店，而刚刚在海外上市的途牛网此前也表示，在未来一年内将线下门店数量扩充一倍。两者均表示，以重庆、成都为主的西南市场，是公司下一步投资设点的重要区域。
“线下开店，携程大半年前就已在北京进行了尝试。”一位接近上述企业的人士告诉记者，出于品牌扩张等种种需求，参照老牌OTA大佬的打法，更多品牌扩张期中的OTA更看重新兴的西部旅游市场。不过，尝试开设线下门店仅是OTA“西进”的其中一条路径。记者通过调查发现，近两年，OTA还纷纷将分公司开进了西部城市。
携程网重庆分公司相关负责人透露，最早在重庆设点布局的携程网，通过分公司直接与当地酒店、机票、度假等主力业务部门对接，并成立地面开发团队。“入局的线上企业越来越多，以前的办事处也纷纷改成了公司。”该人士称。据了解，去年3月，主攻签证代办、机票预订等单项产品的线上旅游企业百程网，正式在成都成立分公司;不久后，同程旅游的战略布局也圈定重庆，分公司应声开张。
线下企业抛橄榄枝
参照万达地产做旅游的“捷径”，这些入局的线上“大佬”欲打开西部市场，与线下旅企并购合作也是路径之一。近日，商报记者从我市多位旅游业内人士口中获悉，为更大程度“撬动”西部市场，多家OTA已“密会”本地大型旅行社和产品供应商，拟争取产品制作与服务落地等方面的合作。
“联手做大旅游市场。”携程网重庆分公司相关人士向记者证实，公司总部的确在和重庆某大型连锁旅游企业进行洽谈，具体合作细节正在沟通。随后，记者从这家大型旅游企业相关负责人处得到类似说法，“上上周已接洽过两次，双方的态度暂时尚不明朗。”该人士称，若合作顺利，双方将真正打通B2B2C的合作通道，力争双赢。
“我们能和用户面对面沟通，这是线上企业最眼红的，所以他们想方设法补齐服务的短板。”重庆市一知名旅游产品供应商刘先生坦言，线上企业入局并想在西部市场突围，与线下的合作势必绕不开落地服务、客源管理等方面的问题。“上周，某大型OTA的经理就来办公室坐了一下午。”刘先生告诉记者，OTA进军西部市场的“野心”，从其挨家挨户谈收购、落实合作的细节中，就能管窥一二。
此外，线上企业入局西部，还尝试与线下景区、旅游机构交手。今年暑期，由携程网、同程旅游两家OTA发起了“1元门票”大战，在月底前，仅重庆就分别有8~10家景区参与。“在8月底前，我市至少有10个景区将携手同程旅游推出‘1元门票’优惠。”同程旅游COO吴剑接受记者采访时称，这些景区包括重庆游乐园、南川金佛山和神龙峡、涪陵雨台山等多个景区。
OTA巨头携程网则直接与昌辉旅游发展服务机构联手，为重庆旅游产品搭建O2O服务平台。“今年加大了地方旅游部门的合作，想来重庆旅游，携程上有专门的页面打包销售门票、大众消费、线路酒店预订等。”携程网重庆分公司相关负责人昨日称。
探因：为什么是西部? 三驾马车驱动OTA扩张
记者调查显示，随着出境航线的增密、星级酒店相继落户、休闲度假游线路日益成熟等，西南地区的旅游消费力正表现出较强增长。吸引OTA的加速西进，正是西部城市旅游消费综合水平的上升。
百程网成都分公司相关负责人丁叮接受采访时称，如果说东部城市是旅游业的“发达”市场的话，西南地区就是蕴藏着巨大活力的“发展中”市场。“东部的大多数游客青睐于玩‘透’一个国家，而这边的游客更愿意以散拼的形式多走几个国家。”因此，西部城市极具市场潜力。
也有分析人士认为，OTA集体抢滩，是对市场扩张迈出的必要步伐。“很明显，各区域旅游资源和消费能力的开发激发了OTA完善扩张版图。”昨日，中国旅游研究院副研究员杨彦锋接受记者采访时分析称，这一现象从本质上来说是OTA的两种渗透行为，一个是客源地的渗透，另一个是目的地的渗透。并且，这种渗透的方向都是由一线城市向二三四线城市慢慢展开。
杨彦锋称，牵动OTA西进有“三驾马车”，一是区域消费能力的提升，这是物质基础，“OTA的营销和扩张动作肯定是跟着消费者走的”;其次，是口岸城市的下沉，西部城市的基础设施正在完善，直航线路越来越多，不管是出发还是到达，对旅游企业来说都是一个全新的掘金市场;再次，企业对于市场扩张的追求，是集体抢滩西部的主观动因。
带来什么冲击? 促进完善旅行细节服务
通过对线下的渗透与区域合作，OTA们的“西进”将对传统旅游业带来哪些变革与影响?
分析人士认为，获取非网络用户、提高品牌认知、增加可信度以及提高对自身服务质量的控制力等，都是OTA“屯兵”西南市场的初衷，新兴的区域市场对OTA来说无疑意味着有别于线上的另一片“蓝海”，“以此提升资源控制力和服务水平”。
有业内人士分析称，通过操控传统旅游资源与渠道，服务将不再是传统旅行社相对OTA的优势所在。在线旅游快速进入传统旅游业与新兴旅游消费市场，抢占“领地”将是一个不可逆转的趋势。
一位旅行社门店经理举例称，“去希腊岛屿度假，住白蓝房子、欣赏最美日落，能通过OTA预订;但房间一定要在悬崖边，否则风景容易被前排房子遮挡，一定只有线下的服务及某些新型OTA才能办到。”她认为，从现阶段OTA加速布局新兴市场、与线下企业联手合作的动作可以看出，OTA正在加速向后者转变。
“照顾到用户在旅行中每个真实的细节，将是未来旅游业的标本。”业内人士称，这也是OTA想尽办法靠近的目标。
融合还是对垒? 线上线下将拉据战
东风吹，战鼓擂。随着OTA规模西进，传统旅游行业传来了“狼来了”之声。这两大阵营最终走向如何?
现在的情形是，一方面，大型旅行社试水在线旅游，通过自建网络平台面向客户;另一方面，OTA通过战略投资、自建门店等途径向产业链上游渗透。
记者采访了相关从业人士和行业专家。业内比较一致的观点是，线上、线下在某一区域市场进行“交锋”，将成为“后传统旅游时代”的行业常态。分析人士认为，线上与线下旅行商将围绕用户的争夺，进行一场持续的动态平衡之战。
“旅游B2B是传统旅游业下一步发展的咽喉所在，先人一步占据有利位置将是重中之重。”定旅游B2B平台旅景系统相关负责人分析认为，传统旅游业与线上旅行商的交锋愈演愈烈，未来的终极竞争或出现在大型传统旅游企业与OTA之间。“旅游B2B将集结中小传统旅行社与供应商，形成合力来对垒来自线上的冲击。”该人士称。
中国旅游研究院副研究员杨彦锋分析称，服务能力和产品能力是旅行社的核心能力，OTA占据着网络和分销的渠道优势，两者各有长处。
他分析称，对于线上企业来说，最终会通过激烈的角逐，形成几个大的OTA雄踞的格局。而线下旅行社因其多样化的旅游产品以及非标准化的人性服务绑定部分用户，仍会呈现大中小型旅行社星罗密布的格局。“双方的平衡必然是一个动态的平衡，只能在不断的交锋与合作中慢慢寻找。”杨认为，最终被市场留下来的才是最后的赢家。
