2014年第一季度我国旅游经济运行整体呈现稳步增长趋势，国内、出境和入境三大市场出现“一升双降”的局面。国内市场旅游和入境旅游于2014年第一季度出现了轻微的下降，出境旅游出现略微升值。中档酒店发力，基于互联网的旅行服务和住宿业创新活跃，旅游投资趋于理性。常态、理性、平稳是第一季度旅游经济的主基调。
一、2014年1-3月旅游业发展概况
2014年第一季度我国旅游经济运行整体呈现稳步增长趋势，国内、出境和入境三大市场出现“一升双降”的局面。国内市场旅游和入境旅游于2014年第一季度出现了轻微的下降，出境旅游出现略微升值。尽管入境旅游市场下行压力不减，高星级酒店和高端餐饮企业景气值仍处于低位，但受宏观经济平稳运行，大众市场信心和企业家预期相对较高的影响，旅游消费保持了平稳较快的增长。中档酒店发力，基于互联网的旅行服务和住宿业创新活跃，旅游投资趋于理性。常态、理性、平稳是第一季度旅游经济的主基调。值得关注的是，2014年一季度全国游客满意度创下继2009年监测以来的史上最低水平。
1. 国内游市场：2014年1季度国内旅游人次达到2.31亿人次
2014年1-3月，国内旅游平稳增长。春节期间全国共接待游客2.31亿人次，比上年春节黄金周增长14%;实现旅游收入1263.9亿元，增长16.4%。预计第一季度国内旅游人数为11.2亿人次，同比增长12%，国内旅游收入为8960亿元，同比增长17%。
2. 入境游市场：入境旅游人数同比下降5.93%
2014年1-3月，我国全年累计入境旅游人数达到3018.21万人次，同比下降5.93%。其中，外国旅游者584.33万人次，同比下降3.29%;香港同胞1816.37万人次，同比下降7.12%;澳门同胞497.90万人次，同比下降5.32%;台湾同胞119.61万人次，同比下降2.45%。
2014年1-3月，全国实现旅游(外汇)收入116.98亿美元，同比上升2.54%。其中，来自外国旅游者的旅游(外汇)收入达70.71亿美元，同比上升7.28%;香港同胞24.73亿美元，同比下降9.05%;澳门同胞7.15亿美元，同比上升3.17%;台湾同胞14.40亿美元，同比上升2.56%。
3. 出境游市场：出境游市场冰火两重天
近期人民币出现贬值，但对上半年出境游影响有限。预计第一季度出境旅游人数为2640万人次，同比增长17%，出境旅游花费超过340亿美元，同比增长16%，旅游服务贸易逆差约226亿美元。2014年第一季度中国公民出国旅游满意度指数为78.92，处于“基本满意”水平。
但“马航事件”之后，赴马游预订量下滑幅度达70%，相对的，出境欧美日本航线客量增3倍。据游客的抽样调查，超过五成的市民表示，心理影响或者说心理阴影还是存在的，甚至会直接影响他们出游的选择。
二、2014年1-3月国内游市场分析
中国旅游研究院报告称，一季度中国旅游经济运行总体稳定，预计接待总人数超过11.5亿人次，同比增11.8%，旅游总收入达9630亿元人民币，同比增15.2%。报告认为，一季度旅游经济发展环境较去年同期有所好转，主要原因是世界经济增长动力有所增强，国内经济运行平稳;社会消费需求旺盛，旅游相关投资需求强劲;交通运力不断增强，为中国旅游业的发展提供支撑等。
另外，2014年一季度国内外游客对中国国内旅游满意度指数为72.62分，处于“一般”水平，是2009年开始监测以来的最低水平。中国已进入大众旅游时代，但本季度游客给国内旅游满意度打分创了历史新低，中国旅游研究院产业所博士何琼峰表示：“当旅游进入老百姓的日常生活选项以后，旅游越来越回归它的本质，那就是异地的短期的生活方式。游客到了目的地，进入了居民的常态化生活空间，这样的情况下老百姓对日常的生活环境会变得越来越敏感，甚至越来越挑剔。”
游客的差评免不了谈到大范围雾霾、春运交通压力等外力因素，除此之外，还有哪些因素导致旅游产业满意度下降呢? 我们可以大体归结出以下几点：1.环境质量和无障碍设施等满意度水平较低。游客对样本城市的整体环境满意度处于“一般”水平，环比基本稳定，空气质量的满意度下降幅度最大，处于70分以下。 2.旅行社服务质量问题突出。仅餐饮行业的游客满意度达到70分以上的“一般”水平，游客对旅行社的满意度下降达7分以上，其性价比的评价得分最低，尤其是哈尔滨、昆明、三亚等冬季旅游热点城市的负面评价较多。据调查发现，旅游法的出台在一定程度上限制了强制性购物，导游诱导消费意图的现象仍比较突出。3.面向散客的旅游公共服务评价较差。游客对样本城市旅游公共服务行业的满意度同比和环比都有所下降，处于70分以下的“及格”水平。团队游客对公共服务的评价相对稳定，面向散客的旅游公共服务评价下降幅度较大。对比团队与散客，团队就交通、酒店预订等方面会更加便捷。
