去年夏天，我在北京告诉在老家候机的舅妈：你们的飞机晚点了。她大惑不解，机场一刻钟之后才发布这个消息。我告诉她，我在使用一款叫做“航旅纵横”的软件，它能告诉我航班的实时动态，哪怕我不在机场、哪怕我并不搭乘这个航班。
这样的解释并没能解答她的困惑。然而这个案例背后，却是互联网改变了旅游、旅行模式的事实。在中国“触网”的20年间，给旅游业带来的显然并不仅仅是这一款应用，而是一场大变革。它的外在表现或许是行业格局的改变，但更深的意义则是使得人们越来越接近“想走就走”的理想。
刚刚过去的4月20日，是中国全功能接入国际互联网20周年的纪念日。1994年4月20日，一条64K的国际专线从中科院计算机网络中心通过美国Sprint公司连入国际互联网。
互联网对旅游业的影响，用一个对比就可以说明。2013年3月，BBC(British Broadcast Company，英国广播公司)旗下商业部门BBC Worldwide以5150万英镑(约合7730万美元)的价格出售《孤独星球》(Lonely Planet);2007年BBC收购时的价格，则是1亿3000万美元。
另一方面，则是自2003年携程上市后，国内在线旅游创业的风起云涌。据不完全估计，从2006年到2013年，中国的相关投融资事件就超过100起，涉及77家融资主体、涉及融资金额不低于30亿美金。同样根据企业公开财报、行业访谈等做的不完全统计显示，从2009年迄今，中国在线旅游市场交易规模的年均增长超过27%，2010年同比增速更是达到了53.7%。
中国在线旅游发展的过程中，携程是一个标志性的公司。2003年12月10日，携程在美国纳斯达克上市，发行价每股18美元，实际以24.01美元开盘、收盘则在每股33.94美元。它和同时期的艺龙，开始了把线下的旅行搬到线上的尝试。此后互联网对旅游业的改造，则是去哪儿这类搜索引擎的出现，其意义在于打破了信息藩篱，帮助人们选择更适合自己的旅游产品。再接下去，则是与旅游相关的点评、分享、游记、社交等在线产品的出现。
传统旅游企业的式微、新型互联网企业的兴起，只是互联网结合旅游业的显性表现，它的实质其实是“旅行者可以自己掌握的环节越来越多”。导致的结果，就像穷游网执行副总裁蔡景晖所说的：去趟泰国比去海南还要方便、便宜。这最终让旅游逐渐成为一种生活必需品，而且是高频度使用的生活必需品。
而从个人电脑端(Personal Computer，以下简称PC)向移动端口的迁移，则让互联网所创导的平等、自由的精神，在旅游这个行业上可能表现得最为透彻。
移动化是正在发生的未来。美国科技博客Business Insider(以下简称BI)整理的一份数据显示，全球可连接互联网的设备中，PC所占份额正在越来越少;而平板电脑、智能手机以及诸如Google Glass之类的可穿戴设备，所占比例则越来越多。而利用移动设备接入互联网的时间，在2013年第一季度已经比通过PC接入互联网多出了29%。
美国的数据显示，2010年4月，只有5%的用户通过移动设备访问旅游类网站;3年之后的2013年4月，这一比例已经上升到30%了。
这种迁移，企业已经感觉到了由此而来的用户习惯变化。“比如用户现在都是临时订票。”携程无线事业部副总经理喻晓江说，很多人都是在机场候机时，才订目的地的住宿酒店。据其内部统计数据，通过携程预订酒店的，移动端用户中有超过65%是当天预订，平均提前预订天数仅为0.8天;通过网页预订酒店的，60%都是提前1-7天预订的。
移动带来的另一个变化，则是个性化诉求在旅游中的要求越来越明显，这表现在对整齐划一的旅游产品的厌弃。“这使得我们不得不把旅游每一个环节，从机票、酒店预订、门票、租车预订、攻略、图片分享等等都作为一个独立的产品。”喻晓江说，用户可以根据需求对不同产品进行组合，然后打包。
随着4G、语音交互等技术的更迭，用户对自由、平等的追求，恐怕将推动旅游业再向前进。比如搜索、预订、查询、导航、接待等是否可以通过语音输入完成?比如预订的服务是否能实现即时订、即时退?实际上，也已经有企业走在了这条路上。
