中国短租,魂归何处?
www.seelvyou.com     2014-04-15 09:43:46    来源:环球旅讯    点击:

  短租,这个被说得“老掉牙”的行业,三年来在中国可谓道路坎坷,前进并痛苦着。随着Airbnb2013年下半年进入中国市场,国内的短租从业者似乎在黑暗中看到了一丝曙光。各种风险投资者再次蠢蠢欲动。短租在中国市场能焕发第二春吗?

  很残酷的告诉各位,不能!因为中国短租的创业者一直没有找到“魂”。下面就听我慢慢道来。纯属个人观点,不赞同的可以当笑话听。

  国内短租企业已付出代价

  时光逆流到2011年,随着鼻祖Airbnb突飞猛进的发展与估值。中国的创业者们似乎看到了希望,纷纷加入“短租”行业。爱日租、游天下、蚂蚁短租纷纷上线。招兵买马,线下大力发展房源。个个都觉得自己在从事一个非常有潜力的行业,但实际情况是,当时并没有几个人对短租这个行业有更深入的了解。

  “肤浅”者是要付出代价的,短租的从业者也不例外。当游天下、蚂蚁短租都为每个月在线房源数量突飞猛进感到“自豪”时,他们的线上房源结构层次却不齐,有小旅馆、青年旅舍、酒店公寓、名居(当时还是很少的比例)……请问这个是“短租”吗?不是!找到“魂”了吗?没有!本质上来讲就是价格低端的酒店,住宿行业的低端市场。仅此而已!于是短租行业中出现了各种问题:线下服务差、用户二次体验率低、信用问题,总之用户各种不满诸多投诉。虽然当时都引进在线保障理赔,但是问题从根上并没有解决。

  于是大家玩了1年左右的时间,觉得情况不太妙。纷纷选择了裁员,撤站,更狠的爱日租,直接把网站关了。

  也许还抱着对短租的希望,陈驰和王连涛从赶集网出来,创办了后来的小猪短租。也许意识到以前的粗放打法有比较多的弊端,后来他们在战略层面有了调整:强调分享经济,增加社交基因,大力发展名宿房源。在战略层面,这个是对的。但是在具体的战术上还是有些问题,还是没有找到“魂”。在房主与用户之间还是没有建立起来有效的连接——用户与房主之间应该有一种“心对心”的交流。把双方的“心”连接起来,你就找到正确的路了。

  现在小猪也在大力发展名宿。但是你有没有想过,心对心的连接,需要双方都高度认同,才能碰出火花。即使一些名宿房主,比如大叔,大妈,把自己的房子租出去,跟住宿的屌丝之间怎么碰出火花呢?怎么能有好的体验呢?难道大爷跟屌丝讲抗战故事…..

  除此之外,短租又涉及到信用问题,安全问题,以及线下服务问题。国外有很好的信用机制,在线交易系统非常完善,风险能够有效的控制,因为它背后捆绑的是信用卡,最终能找到真实的用户。同时这些用户还拥有类似Facebook和LinkedIn的社交网络,这样使得用户更容易做消费决策。在中国,这套信用系统没有,只能去设立《房客保障计划》,《个人房东财产保障方案》……对在交易过程中受到“伤害”的用户和房主,做出补偿。

  找到高品质房主,才是“魂”之所在

  在笔者看来,短租的关键是找到“合适”的房主,并在运营细节上下功夫。那些小旅馆,都是大爷,大妈在服务,往往由于服务、沟通中的质量问题而影响到用户的体验。至于本身就已经混迹于携程,艺龙等平台的房主,可以去拉拢,但他们到底不是短租业寻找真正的对象。真正的对象是对“短租”高度认可,并认可分享经济的高素质房主。只有他们,才能提供高质量的服务。这部分人是有的,而且不少,只是你还没有打动他们。

  看看Airbnb的入华策略:靠出境游,反向切入中国市场。Airbnb在中国市场的第一步并非本土房主,而是那些出境游的旅游者。这些游客在国外体验过Airbnb的服务之后,回国后也会考虑将自己的闲置空间出租。这些才是能提供高质量服务的房主。这才是“魂”之所在。

  至于国内短租业的现转,笔者认为,小猪短租的转型,战略层面是对的,战术上欠缺,未来比较理想的出路是被收购。而蚂蚁短租自从2012年5月规模性裁员以后,就已经元气大伤。至今为止,还未找到理想的出路,前景堪忧,已经被赶集网边缘化。至于游天下,形有余,而魂不足。走大平台战略,讲究规模,想国内国际市场通吃,但是用户体检差,实际交易量低。具体能活多久还要看搜房对它的耐心还有多大。至于其它新的加入者,需要看透形式,没有看透形式,盲目跟风进入,最终也会成为烈士。

  最后总结一下:短租需要找到真正的灵魂,真正的灵魂,是你让你的房主与用户建立起心与心的交流。这也是定位的问题。

关键词:短租 

上一篇:旅游行业陷迷茫 在线“二次创业”成必然

下一篇:非标准化旅游产品或是旅行社自救的“稻草”

分享到:
回到顶部