芷若前几日在做午夜情感节目的时候,接到了一个化名“小蜜蜂”的妹子来电。妹子在电话里哭诉,没有投胎生在一个好人家,走向社会后发现大部分资源都被拼爹的各种二代霸占了。生活所迫,只好去珠三角沿海D市从事服务业。但自己又不愿意面对“给钱就能上”的事实,所以很纠结。芷若一听,这不是跟我圈旅游社区的处境很相像么,天天人五人六的说口碑,说点评,立着中立的贞洁牌坊,但客户一投广告,旅游产品就变成了“想上就上。”
旅游社区类产品在线上旅游行业比较特殊,不直接售卖产品,不做比价系统,单纯依靠用户产生内容即UGC来吸引用户。旅游社区在收入来源上不可避免的显得薄弱——广告和软植。但旅游社区类网站的个个都把自己当中国版的Tripadvisior,就连原本专注做餐饮点评的大众点评网也打算接入酒店点评,试试身手。
每次想到这里,芷若就笑了。Tripadvior孵化于世界第二大线上旅游供应商Expedia,其发展壮大初期具备了无营收压力的前提,公平公正的积累起海量的用户点评,渐渐在用户心目中形成了口碑推荐。而对于一开始就靠广告生存的大多数社区来说,哪有耐心修炼好内功心法呢?
劲旅网对于旅游社区类用户覆盖率2014年2月份主要UGC型在线旅游网站和产品用户覆盖数排名前五位的依次是:一起游、蚂蜂窝、穷游网、携程攻略社区、到到网。这份数据的来源我们不得而知,然而携程攻略社区的CEO冯卫华前几日接受采访时宣称携程攻略社区现在日均流量过百万级。细究下来,携程主站的引流,攻略社区自身的自身的用户吸引等,这份数据还具备一定的可靠性。
近期大众点评网CEO张涛公开表示:“大众点评网将聚焦酒店旅游信息查询,通过用户点评为“找酒店”提供决策依据;同时支持酒店比价和接入预订等功能,大众点评网要成为中国的Tripadvisior”(见《深度分析:谁是中国真正的Tripadvisior?》)。如此看来,大众点评的中国梦落脚点在于酒店点评,而事实上除了Tripadvisior的中国分身到到网,携程在早年也积累下了海量的酒店点评,至今仍然是业内其他对手无法企及的内容量。
携程的酒店点评必须下过订单才能进行点评,相比最近为IPO造势的大众点评,携程在酒店点评的真实性上甩出大众几条街。芷若听师父讲起早在江湖初期,携程曾有签约的餐饮商户,金卡会员可以享受优惠。目前携程收购了订餐小秘书后雪藏,后面会不会把打包放进目的地的餐饮点评芷若不得而知,各位可以思量一下。
榜单中排名第一的一起游,来自同程旗下。目前同程掌门人吴志祥在各种媒体上正打着“步枪对抗美帝”的公关战,仅门票争夺战就够同程喝一壶的了,对于一起游的前景,芷若只能说“人艰不拆”。
穷游和蚂蜂窝算是旅游社区中混迹多年的老江湖了,但穷游至今仍无点评业务,蚂蜂窝的点评业务也刚刚起步。起步晚不是他们的错,但为广告费的“五斗米折腰”却是不得不面对的现实。既然收了客户的广告费,干嘛还得立个牌坊呢?芷若真真是不明觉厉啊!听说马佳佳的成人用品店门口有个广告:“本店离百年老店的距离还有99年。”芷若将这句话赠与无法中立的做出产品口碑的所有旅游社区类网站共勉。
至于水土不服的到到网,各位看官呵呵一声,随芷若喝茶去就好。