国内旅游、入境游和出境游是一国旅游业的三大分支。
近年来,随着我国国民经济的发展,我国国内旅游和出境游持续增长,而入境游则呈现出停滞,甚至下滑的态势。
入境游为什么会不增反降?带着这个问题,记者近日专访了中国国际旅行社总社入境游旅游部总经理韩育峰。
记者:近期多个统计数据显示,我国入境游呈下滑趋势,导致这一现象的主要原因是什么?
韩育峰:客观上讲,近年来,外国人对到中国旅游的热度的确有所减退,导致我国入境游的增长停滞或下滑。导致这一现象的原因是多方面的:首先是汇改之后,人民币汇率上升了30%,而近些年欧美经济下滑,欧美游客的收入和可支配的现金没有增长,只能“量体裁衣”“看菜下饭”了,压缩了在中国旅游的时间。汇率上升还使得中国的旅游价格上涨。我国周边的越南、柬埔寨、缅甸等国家也使我国入境游客人流失了一部分。
第二,近年来,我们的环境问题、食品安全问题、治安问题,以及一些媒体和自媒体对国内相关事件的放大宣传等,也影响了老外来华旅游的意愿。
第三,上世纪七八十年代来中国旅游的外国游客,对刚刚打开开放大门的新中国充满了好奇。来中国后,他们看到的、听到的、感受到的都与自己国家差异很大,经过口碑相传,大量的外国游客纷至沓来。如今,差异逐渐缩小,外国游客的兴趣就不大了。
记者:有专家认为,入境游下滑还与我们的入境游产品老旧,跟不上潮流有关,您对此怎么看?
韩育峰:事实上,多年来,我们的主流旅游项目基本没什么变化,比如到北京旅游,天坛、故宫、长城、十三陵、颐和园等景点,75%的中外游客都会去,其余的应该是已经去过了的,这与我们在其他国家旅游是一样的。例如你去法国巴黎,肯定把卢浮宫、埃菲尔铁塔作为必游地。
我认为,我国入境游的旅游产品已经得到了充分开发,种类也极大丰富。例如,一些军事禁区,包括西昌卫星发射中心,现在都可以去参观了。对于那些有深度游需求的游客,一些满足个性化需求的产品也在不断涌现。
问题的关键还是在于,老外以前对中国的了解,主要来源于口碑、电视和报纸。如今,他们可以自己通过网络来了解自己感兴趣的内容,古老的东方已经不再那么神秘,他们对中国的好奇心没那么大了。
记者:入境游下滑是否与国内各方对入境游重视不够,以及市场无序竞争有关?
韩育峰:入境游是国旅的传统业务,在内部结构上,入境游的位置还是比较重要的,基本上可以占到半壁江山。但近年来,国内经营环境发生了变化,很多私人经营的小公司,经营成本低,经营活动不规范,导致市场出现了无序竞争。这些小公司推出低价团、零负团费等,靠购物来补贴,致使一些老外对中国旅游的印象不太好,不太愿意来了。另一方面,在我国传统的入境游经营模式下,境外旅行社处于主导地位,获取大部分利润,境内地接社处于产业链末端,利润较少,所以对入境游的热情并不高。
从国家层面到地方旅游局,对入境游的重视程度比以往也有所下降,很多旅游局将工作的重心放在了出境游上。很多境外的旅游局在中国加大旅游推广力度,很多国家,乃至州、市都在中国设立了旅游推广机构,而且投入都来自政府。
相比之下,我国政府还应该加强对旅游业的扶持,强化旅游局的定位,促进行业的发展。
记者:国旅在拓展入境游市场方面有何做法?
韩育峰:总体来说,国旅的入境游业务也正受到上述一些因素的影响,但通过多元化经营,国旅的入境游销售情况将慢慢改善。接下来,国旅将在市场投入和产品研发方面不断加大力度。有一些新研发的旅游产品,我们也会积极地推荐给游客;另一方面,我们也在利用一些新兴的旅游推广方式,比如开发网上销售、OTA等渠道,使客人能更便利地获得资讯和服务。