旅游业的预订放弃率已经高达81%(至少),这个问题也许是旅游企业日常最苦恼的事情之一。
这里的“预订放弃”指的是用户搜索旅游产品后,一直走到了预订/支付页面,最后却没有真正下单。
2014年,被放弃的在线预订(所有行业)订单价值预计将达到3万亿美元。
SaleCycle公司对大约100个全球旅游品牌(包括千禧酒店、Opodo、P&O Ferries和Hertz)进行了分析,以了解他们电子邮件营销的转化参数。
下面是企业用来促进电子营销转化率的三个窍门:
1.发送再营销邮件的最佳时机:用户终止预订后的30分钟内发送邮件的转化率最高。如果在24小时后再发送,转化率下降51%。
2.最佳标题:标题带有“订单详情”的邮件获得的打开率最高。其它带来高打开率的元素包括:企业名称(旅游品牌),带紧迫感的措辞。
3.最佳邮件内容:在一封邮件中出现的订单详情、推荐、促销广告、社交网站链接等各种内容中,获得最高点击率的是“完成你的预订”按钮。