旅游网站开打景区门票价格战 游客却遇换票返现难
www.seelvyou.com     2014-02-20 11:00:05    来源:新闻晨报    点击:

  如今,不光打车软件之间的返现大战进行得如火如荼,旅游网站之间的门票价格战也正全面加码。目前,在携程、同程等网站上,上海地区返现门票的景点已达110多家。不过,记者调查发现,随着在线预订景点门票游客的增加,兑换门票需要长时间排队,返现需先点评、提现要收手续费等问题也随之出现。游客看似买到了低价门票,但要拿到返现,却没那么容易。

  半价就能买到梅花节门票

  昨天,记者随机选择了部分上海景点,通过登录在线旅游网站的App进行购票,大部分景点门票目前的返现金额为10到15元。

  在奉贤海湾国家森林公园举办的上海首届“梅花节”门票(成人票)定价为80元,但在携程和同程App上,售价均为60元,在这一基础上,携程还将返现20元,同程则返现15元,游玩后若通过同程客户端点评,还能多返6元点评奖金。也就是说,这张门票在携程上购买只要半价。

  金茂大厦88楼观光厅120元市场价的门票,在携程和同程上的售价均为88元,且均返现20元,相当于花68元就能买到票。

  但并非所有景点门票的返现力度都令人咋舌,部分景点门票仅返现1元。在同程上,记者看到古猗园12元的门票,优惠价10元,且只返现1元。

  记者细数了一下,目前在携程和同程上,上海地区的返现门票的景点已达110多家,除了东方明珠、野生动物园等知名景点之外,也有一些密室逃脱、真人CS等游乐场所。通过在线网站或App购买景点门票有两种支付方式,可以在线支付,也可以凭订单短信到景点窗口付款。

  春节期间曾现0元门票

  回顾一下,OTA(在线旅游网站OnlineTravelAgent)的门票价格战全面加码,是从今年元旦开始的。

  记者对比发现,从2013年12月31日到2014年1月16日期间,携程、同程以及驴妈妈门票返现力度猛增,短短两周内,部分景区的返现金额上涨最高达50倍。以哈尔滨冰雪大世界平日票(景区现付)为例,返现力度最高时达到210元。

  这场近身肉搏战主要爆发于携程和同程之间。去年底,携程成立了地面服务事业部专攻门票业务,去年12月集合景区和供应商召开“门票合作大会”,宣布门票不追求赚钱而以市场份额第一为目标。今年1月春节前后,携程掀起门票返现大战,宣布5000多个景区返现,同程网被迫参战,宣布8000多个景区参与,双方均打出0元门票,竞争最激烈的景区甚至推出“288元返288元”。

  黄金周将成门票战主战场

  随着资本的介入,双方的门票大战进入新阶段。目前看来,国内门票预订市场的空间巨大,2013年全国A级景区超过6000家,接待游客超过30亿人次,全年门票销售总收入预计在 1300亿-1400亿元之间,但通过OTA预订的比例只有约2%,市场仍处于起步阶段,将有巨大的增长空间。

  随着手机订门票的普及,移动时代的到来,主要的OTA都极为重视门票预订服务。业内预言,2014年,门票已成为在线旅游主战场,尤其是游客集中出行的“黄金周”以及各“小长假”期间,在各大OTA将通过价格战来抢占市场的同时,游客可获得更多价格实惠。

  换票难:排半个多小时队才换到票

  记者尝试在这些在线旅游网站或其App上订购门票后,均收到了内容相似的确认短信,根据短信提示,凭该信息即可到景区换取入园门票。

  不过,这一新兴方式在入园时,仍给一些游客带来了麻烦,“花钱买了门票却进不了景点”成了不少游客的担心。

  市民石先生夫妇在今年春节前购买了两张浦东某知名景点的门票。“该景点门票价格是150元,当时网站上的促销价是111元,而且还能返现84元,等于花了27元。”石先生告诉记者,买到票时当然很开心,但是到了春节期间他们真正准备游览景点时,就不那么愉快了。“当时景点门口有两个窗口,一个窗口是销售150元门票的,几乎不用排队,可以随到随买,买完了就能游览。”石先生回忆说,另一条队伍就是在网上购票后现场换票的,众多拿着手机短信等着换票的游客在这个窗口前排了一条长龙,“至少排了半个多小时才换到了票。”石先生认为,门票虽然降价了,但无论是景点还是网站,在后续配套和服务方面并没有跟上。

  对此,携程、同程等网站都表示,除了凭确认短信现场换票之外,网上订票的游客还有多样的入园方式,包括刷身份证入园、刷二维码直接换票或入园等。但记者在调查中发现,除了少部分景点可以刷身份证或二维码入园之外,大多景点仍采取换票入园的模式。

  返现难:返现需先在规定时间内点评

  看似买到了低价门票,但要拿到返现,却并没那么容易。根据同程、携程等网站的相关规定,所谓的“返现”其实都是有要求的。

  同程上规定,需要使用同程现金券来预订带有“返”字标识的产品并发表点评,才会将所使用现金券金额等同的“奖金”打到“奖金账户”中。没有使用现金券的用户,就无法拿到这笔返现。此外,如果通过App点评参与活动的景区,还能拿到6元的“点评奖金”。而且,所有点评必须在消费后60天内发表,逾期也不再返现。

  携程的返现也提出了相似的要求,网站将返现称为“点评奖金”,要在行程点评成功后45天内,才会返还到相应的“现金账户”。

  提现难:小额提现每笔收5元手续费

  即使拿到了返现,要将这笔虚拟货币提现,仍然设有一定门槛。

  携程方面表示,“现金账户”中的现金可用于兑换携程礼品卡(任我行、任我游)、兑换携程会员积分,当“现金账户”金额累计大于5元时也可进行银行借记卡提现,不过,小于200元的提现,要收取5元/笔的手续费。

  同程网则规定,在今年年底前,使用现金券预订景点门票后并点评所获得的现金返还,仅支持通过同程旅游客户端申请提现,且必须在返还后的60天内提取,提取的现金只能转入支付宝内。

关键词:景区门票 价格战 旅游网站 

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