众所皆知，旅客现在都期待完美的旅游体验，他们比以往更常进行在线预订，尤其是通过桌面电脑和笔记本电脑。不过越来越多的人开始使用移动设备来寻找旅游灵感，并在旅游消费过程中将移动设备作为重要的工具。
2012年，美国移动端旅游预订量为61.5亿美元，PhoCusWright预测这个数字在2015年时将增长到395亿美元。
2013年，SITA和Air Transport World杂志的研究显示，全球有37%的旅客称自己“绝对会”使用移动设备来购买机票，而有33%的受访者称会考虑这个方式。将近一半的受访者“绝对会”通过移动设备来修改预订，这通常发生于去机场的途中或者在机场柜台前排队时。
据PhoCusWright的《2013年度旅行者科技调查》(Traveler Technology Survey 2013)报告称，航空公司、连锁酒店和OTA在移动端的动作还是太过缓慢。受访的美国旅客常常对这些供应商的移动端体验和移动设备功能受限制感到失望，这些都阻碍了移动设备成为旅游消费不可或缺的工具。受访者感到最失望的地方是设备屏幕太小(51%)，还有相比PC端体验，移动端网站和App的用户配置都较差(36%)。
Google和Ipsos MediaCT在2013年6月做的一项调查同样发现，在旅游供应商中，旅客认为航空公司在智能手机端的网站和移动应用整合方面最糟糕。
相对于在出行途中使用移动设备购物，旅客们更多使用移动设备寻找旅游灵感。在上下班的途中或者办公室会议的间隙，他们可以想象心目中的目的地并勾画出相关的行程安排。尽管在2013年第三季度里，旅游公司在平板电脑平台和相关服务上获得的预订量占了全球总额的7%，但据PhoCusWright的报告显示，智能手机正在悄悄赶上来，成为获取旅游灵感的首选移动设备。超过四分之一的美国旅客称，他们选择用手机来挑选目的地和进行消费，而选择平板电脑设备的受访者不到20%，这也预示着智能手机在2014年将在旅游市场拥有很大的机会。
