以移动端为中心的特色功能
纵览所有的旅游业务公司，有各种不同的在线旅游服务，尤其适合在移动端上面操作。
对于旅游公司来说，在向移动端过渡并开发鼓励用户使用的功能时，关注这一点非常重要。
先进的位置信息技术：地理位置是在思考以移动为中心时的首要功能，特别是当你在思考一台便携互联网设备能够做什么事情的时候。对于旅游行业来说，这一点就切合实际了。comScore去年夏天发布的数据显示，美国地区有82%的地图操作发生在平板电脑或智能手机上。但是地理位置信息服务(Location-based services, LBS)，比如应用内搜索，则在发生改变。它们正变得更加个性化，更加由算法驱动。在处理LBS服务时，移动旅游公司绝对应该要走在前面。
整合摄像功能：拍照对于社交媒体来说无比重要，社交媒体照片里面比较受欢迎的是分享旅行照片。移动设备让图片分享变得更加容易，人们人人在旅行时都会携带一部含有高质量镜头的智能手机。
社交、移动、照片和旅行之间有着天然的联系，Pinterest最近就在产品中加入了一个针对旅行的图片分享功能，叫做“地址标注”。
加强现实技术(augmented reality，AR)将会让位于可穿戴设备：AR作为技术爱好者们的心头好，一直以来都在吸引着人们的想象力。加强现实技术指的是，当通过手机查看的时候，信息或虚拟化图像叠加在真实世界的画面之上。例如，你刚刚抵达了泰姬陵(Taj Mahal)，这是你拿起手机，从屏幕上去看泰姬陵，不同建筑旁会有解释文字滚动。听上去不错，如果场景不是有点尴尬的话。AR应用程序不会派上大用场，除非和可穿戴设备结合，比如Google Glass。
我们认为AR应用程序的未来——对于旅游和其他app来说都是——要靠可穿戴设备。Google Glass上也有几个和旅游相关的应用出现，包括记录自行车骑行路线的应用。还有一个能够实时翻译外语的功能应用。不难发现，一旦无需双手操作的可穿戴设备得到普及，那么TripAdvisor和Yelp的增强现实功能将会派上更大用场。
移动旅游服务的痛点
每一个行业在向移动端过渡时都会遇到各自的痛点。
虽然环球旅行者要比大多数人更有可能使用智能手机，但是适应一种新服务往往不是转瞬之间的事情，而总是会出现各种状况。
一些调查显示，在全球范围内来看，移动旅游服务的普及仍旧非常有限。2013年 SITA空中交通全球乘客信息技术趋势调查的结果显示，在全球的旅行者当中，只有5% 表示它们曾经在手机上使用签到和预订服务，有78%人指出在易用性上的问题以及设备的局限性，并可能成为他们在旅行中不使用移动设备的原因。
但是在美国和欧洲这样发达的移动市场，移动旅游市场的普及情况有所不同。不仅如此，提供信息服务的网站在吸引移动访客方面表现优异，虽然在引导用户下单预订方面仍有一些障碍。
这里有一些“痛点”或者是使用上的不便，移动旅游服务亟需解决：
跨设备的无缝切换和市场营销：想一下你上次计划旅行的时候吧。你可能做了多次的思考和研究，之后才预订旅游产品。你可能会在多台设备上完成这个操作。Expedia 的首席执行官Dara Khosrowshahi在接受媒体的采访时称“研究显示90%的在线消费者最先使用的是手持设备或者PC，之后才转向平板电脑，接着才使用另外一款设备。我们一定要确保在这些设备上的体验是一致的。”
这里的问题不仅仅是用户体验。还包括市场营销。数据显示，和不采用这种方式的对照组相比，重新定位用户的转化率高达336%。
流畅的交易：就移动端和桌面端转化率之比来说，旅游行业已经是好很多了，但是移动渠道仍旧没有实现桌面端的转化率。在小屏幕上输入信用卡号码这一困难操作可能是导致转化率不佳的一个原因。为了解决这个问题，公司们正在想办法用内置或第三方工具，免除输入操作，调整支付流程。旅行还会涉及到大额支付，所以安全也是一个问题。
在线旅行代理(OTA)、航空公司和连锁酒店需要确保旅行者不仅能轻松完成交易，而且他们的信息被安全地存储，在国外尤其是如此。
缺少数据网络覆盖：虽然国际数据漫游费用已经降低，而且一些电信运营商还推出了吸引人的国际数据流量套餐，实际情况是移动数据网络覆盖对于旅行者来说仍旧是一个难题。去到海外国家的旅行者常常在使用移动设备和旅游app应用上受到限制，需要待在酒店房间或是带有Wi-Fi的咖啡厅里。有时候酒店收取高昂的Wi-Fi费用，让旅行者对使用移动设备望而却步。现在需要的是运营商之间更好的协作，这样国际间便捷的数据服务会更主流，而不是成为特例。
移动旅游：利基市场众多
旅游行业的规模过于庞大，且非常多样化，不会出现一家公司独大的局面，好像 Facebook在社交媒体那样。不仅如此，旅游行业的规模之大使得线上和移动两者之间的竞争免于成为一场零和的博弈。许多公司都可以深挖不同的利基市场，比如隔夜住宿、租车或机票等等。
但是，移动端已经成为一个关键的环节，能够让一家公司从竞争对手中脱颖而出，抓住这一不断增加的市场份额。设计创新的移动应用和移动网站不仅对于增加订单或广告营收来说尤为关键，对于提供优越的客户服务来说也是如此。调查数据显示53%的在线旅游机构和47%的旅游供应商计划在未来三个月增加在移动端的投入。
资本实力雄厚的公司很可能会收购有创新能力的移动创业公司，以及处于早期且正在移动端增长的旅游公司。
