2.4 竞争情况
竞争格局
目前从事在线分销的网站可以分为三类，一类是综合类OTA，包括驴妈妈旅游网、同程网、携程、途牛等;二是专门从事景区门票相关的OTA公司，如一块去旅行、掌门人、旅游名店城、信游门票网、天旅网、乐途网等;三是平台型，包括淘宝旅行、欣欣旅游网、去哪儿、京东旅行等。
我们统计了几个主要OTA公司的相关数据情况：
注：上述数据来自劲旅网
从可在线预订门票景区数量看：同程排第一，2013年月达到5284家门店，基本占可在线销售景区数量的50%。其后是一块去旅行、携程、驴妈妈和途牛。值得注意的是，除一块去旅行外，其他均为大型综合类OTA公司。
从门票销售数量看：根据网络资料与访谈资料整理，2012年，同程销售门票约3000万张，驴妈妈累计销售门票1100万张， 而携程亦在2013年加大了对门票的投入力度，预计今年出票量将达到驴妈妈的水平。一块去旅行网，由于目前流量较小，2013年9月门票数仅1.9万张，10月门票数4.2万张，增速较快。
主要在线门票企业
1）携程
2013年4月：正式上线全球门票预订频道，强势推出“60天返1000万”的大规模促销活动;
2013年7月：发布4.5新版无线APP“携程旅行”，新增加了门票点评返现功能，与门票相关的功能还包括语音查询、门票搜索结果筛选/排序、查看门票详情、购买支付、一单预订多个票种、电邮分享、取消预订等;用户最快可以在几十秒内完成预订，堪称极速预订。从7月1日起直至8月31日，推出“全球门票 千万返现”第二波活动，手机预订比网站多返5元，最高返现额可达网站的6倍，促销力度全面超越第一波活动(手机预订多返2元)以及其他同业门票网站，确立了热门景区价格90%以上返现后优于对手的绝对价格优势。
2）驴妈妈
2012年驴妈妈门票收入比2011年增长了近4倍;
2013年3月：发布的2012年度景区门票预订报告，驴妈妈旅游网现有合作景区数量约为10000家，覆盖全国各地、全球5大洲、50多个国家和地区;
2013年4月：宣布将让利亿元，进行门票优惠预订促销;
2013年10月，上海新大陆门市店开业，作为游客与品牌之间沟通的重要阵地，新大陆市门店将为游客带来旅游资讯、产品预订，品牌体验等一系列的综合性服务。
3）同程
2013年1月：针对春节黄金周的门票团购活动，门票的平均优惠幅度为54%;
2013年9月：上线周边自助游，大力推行酒+景的搭配销售模式。
4）自游e派
自游e派旅游网(深圳市自游一派国际旅行社有限公司)成立于2010年，成功引入数千万元风险投资，开发了“自游e派”手机客户端旅游应用软件，整合了全国1200多家全国景区资源，推出“全国旅游一卡通”，会员持卡一年内可无限次在合作景区享受免票，会员数量在一年内增至近300万;与中国平安、上海通用汽车、尼桑汽车、好帮手汽车电子、远峰科技等车载与便携导航品牌以及数十家手机厂商建立战略合作，成为国内最大的旅游卡票发行服务商。APP下载量突破50万。
5）天旅网
苏州天旅网—致力于传统旅游行业的电子商务化，现已与全国3000多家旅游景区开展业务合作。
6）信游网
信游网创办于2010年8月，依托《畅游天下》，中国首家以BMC(供应商-媒介中心-消费者)商业模式串联中国私家车平台、中国机票酒店门票平台、中国旅游线路交易平台。
7）旅游名店城
旅游名店城是广东银旅通信息网络发展有限公司旗下的网站，注册资金一千万人民币。 2008年起率先在国内推出电子门票服务，通过整合先进的手机通信和金融支付技术，全程实现无纸化配送，提供景点景区、度假酒店、旅游交通等自助旅游信息及预订服务。
2.5 在线景区门票市场的挑战
市场分散，标准缺失，难以实现在线对接
一是景区数目庞杂，所有权高度分散和多元化，实现景区信息化的难度大。
二是景区门票的电子化缺乏统一的行业标准。
三是景区人员观念落后，服务意识较低。由于长期的国有体制以及垄断经营，大部分景区人员的服务意识差，对信息化接受能力差，缺少动力进行信息化服务。
四是景区由于条件限制网络普及度不高，部分景区窗口无电脑、无网络。
验票流程复杂
目前，大部分在线预订的门票通过如下几种方式进行验票：
一是针对能上网的景区销售窗口;OTA公司给用户发送短信验证码，由用户到景区换取纸质门票，景区登陆OTA的平台，核对验证码后出票;
二是不能上网的景区销售窗口，则由工作人员将验证码抄下来，先出票，在能上网时再核对验证码。
三是由OTA在景区设置取票机(类似电影院门口的取票机)，用户凭借验证码自动取票之后进入景区。
第一、二种方式增加了景区的服务任务，且由于景区没有专门的取票窗口、人员熟练程度有限，导致用户体验欠佳。第三种方式则极大的增加了OTA的成本。
OTA公司议价能力差
一是因为优质景区依托垄断性资源，依赖自身知名度吸引游客，不缺用户;二是由于目前门票在线预订的渗透率还非常低，给景区带来的流量有限。
用户消费习惯未养成
与网上订酒店、机票已经被广为接受不同，很多游客还是习惯到景区之后才购买门票，网上订门票并没有成为一种消费习惯。相对机票、酒店动辄千元的价格，景区门票价格偏低，折扣幅度有限，OTA通过返现促销的形式吸引用户线上预订的吸引力不足，用户的消费习惯一时间难以改变。
单价低，毛利低，OTA盈利能力有限
根据前文所述，5A级景区平均价格为109元; 4A级景区价格56元。按照10%的佣金计算，分别为10元、5.6元。如此低的毛利率，如果无法达到较大的出票量，大量OTA公司将无法实现盈亏平衡。
对门票领域的几点看法
景区门票是继酒店、机票、度假后的第四大领域，潜力极大
市场空间大：全国A级景区年接待游客达到25.54亿人次，门票收入达到1149.94亿元，增速超过20%;
在线门票渗透率低：目前的在线景区门票销售约为2008年甚至之前的在线酒店行业，渗透率仅为3-4%，未来增长空间极大;
自助游是未来大势所趋，旅行社将在门票销售中占比降低，自己买门票将是必然趋势;
门票是一个标准产品，相对容易实现在线销售
虽然目前景区的IT信息系统尚不足，但门票作为一个标准品存在的属性无法改变。且A级景区仅5000家，进行信息改造的难度远小于酒店。
门票与其他产品的组合成为消费者的青睐
随着短线游、自助游的兴起，门票+酒店的组合受到了消费者的青睐。同程上线了周边游，推荐了大量城市周边温泉度假酒店+周边景区的门票，受到欢迎。
消费者行为趋势不容忽视
携程发布的黄金周门票统计报告中，无线客户端业务相比平时增长了10倍，占比呈直线上升态势，最高峰值时在总体门票业务中的占比超过40%;门票预订2012年平均提前日期为两天，今年十一假期为一天;35%的游客选择在旅途开始前预订旅游景点的门票，超过50%的游客则是在旅途中完成门票预订的。当日订当日用的人次比例最高超过40%。
从上述数据中可得出几个结论：1)移动端势不可挡;2)现场下单预定是消费者的重要行为特征;3)网上订门票趋势在逐渐形成。
