“为全家人选择春节出游线路，女儿竟然直接在网上找到旅行社还交了钱，连旅行社的门市都不去一趟，也不详细了解一下?”今年67岁的周大妈这几天对女儿这样看似“草率”的行为有些嘀咕。随着在线旅游的迅猛发展，以往预订旅游产品，总往旅行社门市跑，详细了解线路行程并最后交钱签合同的人越来越少了。传统旅行社在纷纷开始“触电”的同时，发挥其多年累积下来的传统优势与电商展开了博弈。
差异经营熟客优势
“人们在选择随团出游时，第一时间会想到平常经常打交道的旅行社，这就为传统旅行社加入电商平台奠定了一定的基础。目前，天津很多旅行社都建立了各自的网上预订和交易的平台。”天津市大亚国际旅行社总经理赵福生在接受记者采访时表示，虽然在线旅游是个趋势，但传统旅行社还是有在线旅游不具备的优势。首先老客户的忠诚度是最大的优势，习惯于团队旅游的人大致有两个特点，一个是年纪偏大的中老年人;再一个就是没有时间的商务游客。这些游客或不懂网络或没有时间上网查询，所以他们还是习惯把自己的旅游行程全部交给“知根知底”的旅行社代劳。另外，产品的差异化经营也是传统旅行社的优势，他们大多比电商更熟悉本地消费者的喜好和品位，推出的产品可能会更“接地气”。
线上预订线下交易
随着互联网的普及，消费者特别是年轻消费者在出游时将逐渐习惯在线预订，通过旅游电商预订行程的人数增长迅速，其中大都以“学生游”、“亲子游”为主。“年轻人一般都习惯网络预订，选择更加灵活多变，而且方便快捷，还能货比三家。”一家旅游电商相关人士说。不可否认，省时省力的“在线旅游”正不断冲击着旅行社的传统模式。业内人士表示，国内旅游进入百姓消费、家庭度假时代，老百姓出游基本上都是自掏腰包，会更关注产品的性价比，更多的人选择通过网络比价后预订的原因就在于此。记者在采访时发现，千元以下的线路才是在线预订的主流，特别是几百元的汽车团。赵福生对记者说：“像动辄几千元或上万元的出境游产品，消费者在网上了解大致行程后，大都还是亲自来到旅行社门市，和接待人员面对面，详细了解整个行程，特别是一些需要提前准备很多资料办理签证的线路，更不是在线上简单交易了事的。
实际上，旅游产业向电子商务平台转变已成为发展趋势。业内人士指出，旅游预订模式将由传统模式逐步向在线旅游预订模式转换，未来在线预订的比例将会越来越高。但在很长一段时间内，“线上预订、线下交易”还是主流趋势。
