记者日前获悉,携程召开“携程旅游合作伙伴大会”,全面推出“平台化”战略,将向旅行社业界开放其领先的旅游B2C服务体系,提供包括产品代理、技术支持、营销推广、客户服务等在内的“一站式”旅游电子商务开放平台,联合业界推动传统旅游行业网络化、移动化。
据了解,此次大会规模空前,是国内旅游企业发起的最大规模的全球性旅游合作大会,有来自全国30多个省市、港澳台地区以及日韩、东南亚、欧洲、美洲、澳洲、中东非洲等数十个国家和地区的携程旅游合作伙伴参加。合作伙伴类型包括旅行社、景区景点、邮轮公司等,既有在国内外目的地与携程合作自营业务的接待社,又有在国内各主要出发地城市与携程合作平台代理业务的组团社。业务类型包括常规散客团队合作、商务会奖团(MICE) 合作、自由行业务的地面服务及酒店合作等。
据介绍,此次携程的一大新动作是推出旅游开放平台合作战略,将引入更多的提供商,大力发展代理业务,容纳更多合作伙伴自由发展。携程高级副总裁郭东杰在大会上做了题为《全新的市场,开放的平台》的演讲,他讲道,携程的所有旅游产品,都将会平台化。2014年无论是在国内旅游还是出境业务上,都会大规模引入代理产品、合作产品,预计这一平台的合作伙伴将达到数千家。与其他互联网平台不同,携程旅游开放平台将发挥专业旅游B2C平台强大的服务功能,提供完整的旅游电子商务价值链的体验和发展机会。在运作上按照“公平、公开、公正”的原则,坚持客户需求第一、市场化竞争、服务质量大于短期利益,实现携程与旅行社业界的多赢。
中国旅游研究院副研究员杨彦锋认为,开放平台、技术升级、大营销投入,是大会的三大亮点。在专业旅游B2C体系上构建开放平台,是一种新的发展模式,携程除了有很大的流量、用户、数据,还有更为强大的服务能力,对于国内众多急于参与旅游电子商务的传统旅行社来说,携程的开放是利好消息,这样的开放平台将提供新的发展机遇。