中国旅游目的地营销需更加深入了解需求
www.seelvyou.com     2013-11-01 09:11:24    来源:TTG旅业报    点击:

  根据最新数据显示,受国际经济持续低迷等因素影响,今年上半年中国入境游人数下降了4.2%,其中外国人下降了7.1%。然而,对比亚太地区其他国家如新加坡、泰国的国际入境游客数量依然维持在7-9%的增长率,对同在亚太地区的经济体大国中国也构成一定威胁性;如果再具体一点分析中国入境旅游游客组成,可以发现超过50%都是来自香港、澳门及台湾,而仅仅20%的外国人在华消费却创造了中国60%的外汇收入,因此如何吸引外国人到中国旅游成为国家重要课题。

  谷歌大中华区目的地营销总监陈晶指出,从谷歌(Google)搜索引擎的关键词搜索数据显示,亚太地区其他国家虽然是主要中国入境旅游主要客源,但同时亦是中国入境旅游的重要竞争者,举例来说,在亚太地区印度、泰国的旅游关键词搜寻量已超过中国,且每年的增长量亦远远超越中国。

  对此,谷歌大中华区也通过半年时间对1,000名包括欧洲、美国、澳大利亚、东南亚以及日韩等地的游客进行调查,他们都是两年内曾来中国旅游或在未来一年内计划前往中国旅行,也意味着这些调查结果更加贴近中国潜在的入境旅游需求。

  根据调查结果显示,长城和熊猫是最具吸引力的中国元素,四川茶文化、历史、饮食及熊猫等关键词,则一直占据旅游搜索榜单。分析也显示,国外游客看重的是中国的传统文化和历史,而不是新建的、富丽堂皇的人造景区。举例来说,外国游客到成都最希望看到的就是在人民公园里当地居民喝茶、打麻将的悠闲生活,而不是到高新区看成都新区的最新建设与发展样貌;中国是世界上四大文明古国之一,与历史相关的旅游资源也是相当吸引外国游客的一点。

  此外,中国地域辽阔,更应该进一步具体细分到一个地区、一个省份或一个城市,以四川为例,国际游客看中的是当地的风景、美食及文化等元素,其中成都又特别以熊猫、川菜及乐山大佛为最受欢迎的旅游项目。鉴于此,四川旅游营销者就应该锁定这三大元素来吸引国际游客,使用互联网建立入境游领导地位,使成都的旅游得到大的提升。

  其次,不同国家和地区的游客,偏好有所不同,比如日本游客就非常喜欢在旅游当中体验中国各地不同的特色饮食文化,东南亚游客则喜欢到中国购物;而美国人到中国旅游天数相对长,并往往选择入住四星级以上的品牌酒店。

  对此,陈晶也表示,在旅游行业中,各地游客的消费多寡与项目对相关企业都是重要参考指标。自由行与商务旅游的游客因为目的性不同,其消费模式与内容也不相同,举例来说,商务旅游的游客多半是已婚人士,经济也较富裕宽松,因此常常会携带家属一同出行顺便家庭旅游;因此如果当一地的基础软硬件设施尚未发展到一定水平时,应考虑是否不要过早将商务旅游作为营销重点,比如,印度在其网络推广重点便着重针对吸引自由行的单身游客或者年轻情侣前往。

  针对来自不同地区及国家的游客,陈晶建议,中国在旅游的网络营销渠道上,应先对不同国家及地区的游客进行旅游喜好调查分析,并针对不同地区与国家采取不同的推广重点,加入游客感兴趣的元素。要真正了解游客的需求,根据游客的需求来开发旅游产品,才能受到欢迎。

  谈到互联网与旅游之间的关联性,从全球消费者出行前使用互联网搜索旅游相关信息影响到个人旅游内容的程度已高达90%,从谷歌的搜索平台也可发现新兴国家包括印度、巴西等地已渐渐利用互联网资源追赶一些成熟旅游市场如新西兰、美国等地。因为互联网的快速拉近全球各地的信息距离,让一个旅游目的地可以通过网络平台快速零距离地与外国消费者建立沟通桥梁。全球都在广泛使用互联网建立其目的地对消费者旅游的引导力,而藉由网络搜寻平台中对消费者使用的各项数据分析,也可以使旅游目的地的营销策略制定更加科学。

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