取消手机数据漫游费的潮流在全球迅速蔓延，这对旅游业而言是一个警醒。
移动应用的潮流是无可争议的，我们的调查显示，63%的供应商的移动端预订量自2011年以来都获得了增长。
欧盟委员会将推行“26年的通讯市场改革当中最宏伟的计划”，欧洲旅客也许很快就能通过移动设备享受更多服务，又或者说他们会期望从服务供应商那里获得更多服务。
最大的问题来了：如果漫游费很快就将成为历史，那么哪家公司将准备好去满足现在这些要求越来越多的旅行者呢?
旗下拥有包括eDreams,、GO Voyages、Opodo、 Travellink 和最新收购的 Liligo等品牌的Odiego公司无疑看到了机会。
Odiego国际事务、移动和新投资业务的集团高级总监Andreas Schräder表示：“漫游费是我们与在路上的旅客进行联系的主要障碍，得益于马上就要开始实施的法律，漫游费将不再是障碍，又或者说至少它带来的影响会有所减小。”
根据欧盟的这项提案，从2014年7月起，移动公司将不允许向用户收取接听电话的费用;至2016年，所有相关的漫游费都将被取消。
欧盟计划推动这项法规被广泛接受，这意味着欧盟28个成员国的企业将执行同一个标准。官方称，这将促进竞争、减少繁文缛节，也为消费者谋取利益。
虽然欧盟认为制定漫游费的价格上限将促使新企业的出现，并带动通讯网络和服务业的投资，但并非所有人都这样认为。
移动运营巨头们争辩称，漫游费是一项增值服务，消费者应额外掏钱。另外，在一个利润空间已被挤压的行业中，制定漫游费的价格上限实际上将会抑制竞争。
许多人也认为市场还非常不成熟，应该让市场力量自然地去调控价格，而不是通过法律法规的力量。
运营商们称，他们已经调低了价格，或顺应用户需求推出了流量套餐——比如沃达丰的2欧元/日(3.2美元/日)25MB的套餐。
TripAdvisor即将在其新App的广告位中推广这类流量套餐——但该公司的移动合作业务副总裁Nathan Clapton指出，对于商务旅行者来说，即便是25MB/日的套餐也是不足够的。
沃达丰拥有3亿用户，很明显，能在这些用户的移动设备中预装自己的应用对TripAdvisor来说有着巨大益处。但想一想，假如流量不成问题，消费者会如何使用这些应用呢?举个例子，他们会使用应用来找到后街的某个餐厅，而不是去一家主要接待游客的餐馆。
出于这方面的考虑，Clapton称，“欧盟在推动法规方面非常有执行力，这一点很好。”消费者究竟想要什么，答案非常明显。TripAdvisor近期针对英国游客所作的调查显示，漫游费让消费者们感到沮丧。
以下是一些调查结果：
• 68%的英国游客提到，在出国旅行时最大的不便就是漫游费，而去年这个比例是47%;
• 58%的用户在国外时会关闭数据漫游功能;(很明显商家失去许多商机)
• 27%的用户在回家后会因高额电话费账单而感到吃惊。
技术限制
为了应对流量问题，许多旅游企业都开发了可以离线使用的应用。
比如，TripAdvisor的City Guide在无数据传输的情况下，可以提供地图、附近地区概览、点评和评价等级。不过Clapton指出:“让游客随时随地都能使用网络数据很明显会更好。”
Schräder持类似观点：
“在过去，我们致力于开发能下载目的地相关内容的移动应用，甚至是基于HTML5协议的网站，这样我们的移动应用和官网都能为用户在出行时提供更多相关内容。”
“但这些解决方案不仅不方便，还在功能上存在局限。”
旅行时所需的相关信息取决于一系列的因素，并且通常是在实际情境下才知道，有些相关的内容必须通过上网才能获得。
“出于这些方面的考虑，我们还试图为用户提供解决方案，以避免昂贵的流量费用。”
尽管许多Odiego用户对这些解决方案感兴趣，但实际使用率非常低，因为它们很不方便。
自由天地
没有了漫游费的影响后，在线旅游公司可以为用户提供更多的相关内容、深入的信息和建议，还能推荐来自目的地商家的一些有用的服务和特惠产品。
“如果旅客在旅行时能连接网络，这实际上为旅游相关的目的地长尾产品交易创造了机会。”
“在目的地的上网服务加上供应商持续对长尾服务内容进行整合，在线平台在旅行者的旅程中将会更具相关度，这在之前是从来没有过的。”
换句话说，取消漫游费后，有更多的人会使用自己的设备，旅游企业也有更多的机会向更多的人销售更广范围的高利润服务——这就是所谓的“长尾理论”，此理论由Wired杂志前主编Chris Anderson在2004年的一篇文章中提出。
不存在对消费者的所有权
那么，上述动作会对哪些企业拥有消费者造成影响吗?根据Schräder的说法，并没有企业拥有消费者这回事，但有些品牌确实对顾客更加了解，而顾客也有品牌偏好。
这意味着巨大的机会，为什么呢?
因为假若一位消费者已经决定在某个平台上进行旅游产品预订，而这个平台对这位消费者非常了解，并能在消费者旅行期间提供智能互动方案，那么很自然地，我们可以假设，消费者更愿意选择这个平台的服务，而不是目的地供应商服务。
俄罗斯元搜索引擎Aviasales.ru/Jetradar的移动平台和应用产品经理Ivan Kozlov认为，用户不仅仅是在计划行程时需要上网的移动应用，在旅行时也同样需要。这样一来，用户将得以购买不同的last-minute产品。
“这些变化将改变移动应用的现状，开发者们可以更自由地使用云存储数据，而不仅仅是本地存储数据。”他说。
无论你站在哪一方，欧盟明显是“来真的”，这就增添了许多发展的机会，尤其是在移动交易市场。Pew Internet公司的调查披露，32%的美国成年人使用手机购买产品。
所以移动渠道的交易量一定会增长，而且不仅仅局限于last-minute产品。
当然，我们的调查也显示，使用移动设备预订旅游产品的人数占总旅客人数的比例在2013年增长到1/4。
TripAdvisor自然从移动端获得了更多的酒店预订量，值得玩味的是，增长并不只在last-minute产品上。看来，预订平台变得简易快捷只是一个时间问题，在多种设备平台可供选择的情况下，消费者在预订方面也越来越精明。
此外，由于漫游费也将有价格上限，因此移动端将在持续拉升旅游业的利润。
Louvre酒店集团的收益管理与分销副总裁Chinmai Sharmai表示：
“漫游费价格上限为还未在移动端渠道投资的酒店提了个醒，这项法令的受益者只会是那些已经开发了移动平台并持续获得流量的企业。”
注：本文作者是EyeforTravel的编辑Pamela Whitby。
