10月1日旅游法正式实施以来,“导游收入锐减”“导游纷纷改行”等等说法不绝于耳。实际情况究竟怎样?一线的导游们究竟是怎样想的?记者昨天专门就此话题做了采访,记录他们的实话实说。
王飞华(南京导游协会副会长、江苏国旅翻译导游中心总经理):
不允许有自费项目和强制购物是对的,但免税店也不敢进,游客就不干了,有的游客甚至谩骂导游。十一前,泰国游为什么团费那么便宜?你在泰国境内几天的出行大巴都是珠宝店老板提供的啊!现在没有免费的车,团费当然就上去啦!以前一上团,当地导游唱歌、表演、请吃水果,非常卖力。为什么?就为游客高兴、喜欢,愿意跟着他去买东西。现在我们的领队反映,因为实际收入减少一半,境外大部分导游不卖力了。如果我们的制度、相应的管理办法不跟上,那以后服务热情、讲解精彩的导游就很难碰到了。
林文清(江苏优秀资深导游、江苏中旅台湾游领队):
十一前后的收入对比,我算给你听:十一前,按一个团平均25人算,每人每天小费10元,环岛游8天一共2000元;自费、购物的佣金是3%,按人均消费2000元计,我能拿到60元,乘上25就是1500元,也就是说,带一趟环岛8日游的团,我能拿到3500元。现在不进店,公司给出差补贴,每天300元,8天2400元,这是不是少了三分之一呢?从长远看这样做是对的,但奖励机制要跟上,否则服务会打折扣。地接导游基本就是靠佣金,这一块没有了,很多导游会改行。
陈 浩(工作5年的华东线南京地接导游):
你现在到中山陵去看看,还有没有哪个导游肯陪游客走到台阶顶上?以前卖力,带着游客走上去,讲解尽量精彩,晚上请大家去夜游秦淮,大家肯定要给面子嘛。夜游一张票现场买80元,卖给我人家按团队只收50元,我一人就赚了30元。游客转夫子庙,高兴了,看鸭子不错,一人买两只,我也可以有点提成。华东线的团一般都比较大,40人50人很常见,一天不怕辛苦赚个一两千的没问题。现在一天300元,一个团5天才1500元。先甜后苦,这种日子蛮难过的。旅游法规范市场的确不错,但如何保证导游收入不要有太大缩水?最好也能有个办法。
夏长江(辞掉公务员当导游,全国优秀导游):
现在导游有三类人:一类是纯粹为了赚钱的,一类是暂且当做就业的,一类是真正热爱导游这个职业的。只为赚钱的,脑筋多花在忽悠游客花钱上,这样的人以后就很难混了;当成一种就业形式的,现在大都在观望;全身心热爱导游工作,游客开心自己开心的,今后应该会更好。旅游法给导游带来了职业理念的变化,这也将促成导游队伍与国际接轨。国外很少有专职导游,很多在其他岗位上工作的人因为喜欢,才在业余时间当导游。今后我们的导游构成发生变化以后,游客的出游感受也一定会不一样。不以赚钱为目的,快乐自己,快乐他人。