国庆长假秋高气爽,湖北旅游产品供给充足，节庆活动丰富多彩，节日氛围十分浓郁，旅游接待持续火爆，假日市场井然有序，旅游安全保障有力，旅游效益明显增长，全省没有发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。据统计，“十一”期间，全省共接待国内外旅游者2796.29万人次，实现旅游总收入128.24亿元，比去年国庆长假分别增长27.12%和32.60%。
综观今年国庆假日旅游，主要有以下六个方面的特点：
一是旅游市场持续高位运行。国庆七天假期中，全省旅游消费十分活跃，旅游接待高峰不断刷新，景区和酒店处处爆满。接待人数和旅游收入实现双丰收。全省重点监测的37年重点旅游景区和9个城市部分景区的统计结果显示，在接待人次上，除1日、6日、7日三天略低于100万外，其余四天均在100万以上，与去年同期相比，均有较大幅度增长，其中5日达到84.07%。旅游收入节节攀升，最高达到9116.63万元，比去年同期增加近3000万元，增幅达到48.09%。重点旅游景区持续飘红，湖北省7家5A级景区——黄鹤楼、三峡大坝、三峡人家、清江画廊、神农溪、神农架、武当山接待游客人数分别达到18.11万、30.05万、17.94万、13.23万、7.85万、32.84万、21.61万人次。
二是假日旅游产品丰富多彩。一批老景区经过改造提档升级，吸引游客纷至沓来。如武汉东湖开发的智能游园、黄冈薄刀峰焕然一新的面貌，赚足了游客的眼球;一批新景区建成营运，优化了湖北省旅游产品结构。如武汉万达广场、万达嘉华酒店暨汉街杜莎夫人蜡像馆等，均在节前开业迎宾，为湖北省旅游业注入了新的活力;一批传统旅游产品通过组合融合，催生了旅游新方式新业态。如秭归的滚装游轮实现了水路、陆路旅游的无缝对接，“船进神农架、畅游新三峡”和“船进恩施、夜泊巴东”旅游产品，将三峡同神农架、恩施精华景点联线在一起游览，在交通工具的乘坐上给人以全新的观感，七天里接待游客近万人;一批文化旅游产品投入运营，彰显景区新魅力。省博物馆在国庆期间开展“浮梁翠色”青花瓷展和“伊特鲁里亚文化展”，吸引大批年轻大学生和中小学生前往;武当山推出的“太极武当”大型武术表演和“梦幻武当”大型实景演出，襄阳古隆中推出的国内首台实景影像话剧《草庐诸葛》，博得游客声声赞誉。
三是假日旅游运行井然有序。今年的十一“黄金周”， 受高速公路免收小型客车通行费、景区门票价格优惠等政策和天气晴好的影响，全省旅游市场需求火爆，旅游接待人数大幅增加。各地采取有力措施积极应对，有效防止了重点景区游客大规模长时间拥堵的现象。恩施腾龙洞每天游客接待量均接近或超过景区最大承载量，由于疏导得当，景区秩序井然;十一期间，进入神农架的各类车辆达6万多台，神农架林区书记、区长亲临现场指挥，组织280多名公安干警进行交通疏导，景区进出顺畅。武当山风景区全面提升安全系统、分流系统、排队系统、信息系统“四个系统”，4日最高接待游客达到4.6万人次，没有出现大规模拥堵现象。
四是旅游消费形式更加多元。自助游高歌猛进。随着交通条件的改善、私家车的普及以及自助游设施的逐步完善，自助游已经成为人们出游的首选和主要方式，团队游组团方式发生变革，自助加地接社模式火爆登场。从各地统计的情况看，荆门自驾游占游客接待总量的70%左右，荆州占80%以上，襄阳占70%成以上，鄂州占85%以上，神农架占90%以上，恩施除大峡谷组团占30%、自驾游占70%外，其他景区自驾游占80%以上，有的高达90%。乡村休闲游大放异彩。随着湖北省乡村旅游发展迅速，以领略乡村美景、品尝乡村美食、体验乡村文化为主要内容的乡村休闲游吸引了大批城市家庭前来观赏田园风光、采摘瓜果和品尝农家美味，城市近郊的农家乐全线开花，家家爆满。“十一”期间，十堰农家乐累计共接待游客近60万人次，实现收入超800万元。都市休闲旅游全面释放。武汉木兰片区推出十一黄金周旅游盛宴，木兰草原“浪漫之夜”大型露天音乐会、云雾山世界旅游小组篝火晚会、清凉寨红叶节、木兰山登山健身大会等吸引大批市民和游客参与。随州女儿国温泉、琵琶湖、三潭景区及中国千年银杏谷游客如织。襄阳南漳水镜庄、保康汤池峡温泉、谷城薤山等接待大批城市自驾游客。
五是文明旅游风气日趋浓厚。省旅游局举办了“文明与旅游同行”万人签名活动，武汉市发起“文明旅游提示语”有奖征集、“中三角”文明旅游宣传自驾大行动欢迎仪式等活动，神农架林区发放“品质旅游”宣传单。黄鹤楼、省博物馆、长阳清江画廊等景区开展优质服务，引导游客文明旅游。从旅游投诉看，十一期间接到有效投诉电话108件(含国家局转办投诉电话5件)，较去年同期下降了37.6%，且多数游客侧重于反映问题，提请旅游行管部门关注，反映个人诉求的投诉较少，体现了游客理性消费、文明旅游的风尚。
六是各大媒体密切关注湖北旅游。湖北省十一假日旅游火爆的情况得到了中央及省内主流媒体的密切关注。自9月27日至10月6日期间，中央及省内主流媒体有关湖北省假日旅游报道约200余篇(条)，其中中央电视台、新华网、人民网有关湖北假日旅游报道共约15条，其中央视新闻直播间4日报道恩施大峡谷游客量创新高;中国旅游报、湖北日报、长江日报共发约30条，湖北卫视新闻联播每天都有3-5条假日旅游信息播报，楚天、金报、长江商报、武汉晚报等都市媒体也积极报道;新浪、搜狐等大众网络媒体大量发布和转载湖北假日旅游信息，大楚网、荆楚网在首页推出假日旅游信息多条。此外，央广新闻、湖北人民广播电台、楚天广播电台、武汉人民广播电台等媒体，每天都发布湖北省的旅游市场情况。
今年国庆旅游再创历史新高，其主要原因有四个方面：
一是领导重视，政府主导力度进一步加大。省委、省政府对这次黄金周旅游工作高度重视，8月下旬，省委书记李鸿忠就文明旅游作出重要批示;9月5日，省文明委召开全省提升公民出境旅游文明素质电视电话会;9月13日，省政府首次召开了全省旅游工作电视电话会议，甘荣坤副省长进行了深入动员和全面部署;省交通运输厅发布了湖北高速公路出行服务提示，省物价局下发了《关于落实“十一”期间游览参观点门票降价优惠政策的通知》，省气象局召开了国庆节假日天气预报会商会和国庆天气新闻发布会，武汉铁路局加开车次，提升运力，满足旅客出行需求。安监、民航、工商、卫生、文化、商务、统计、住建、宗教等部门根据分工，加强值班和巡查，为假日旅游工作顺利推进做了大量工作。9月27日，省假日办召开新闻发布会，通报了全省假日旅游准备情况，推介国庆及秋季旅游线路。9月28日，省旅游局联合省文明办、长江日报报业集团主办了“文明与旅游同行”万人签名征集活动。黄金周以来，全省各级假日办加强市场巡查，各旅游接待单位坚守岗位，热情服务，保证了旅游市场平稳运行。
二是宣传造势，“灵秀湖北”吸引力进一步增强。为搅热湖北省旅游市场，全省开展了一系列宣传促销活动。9月7日，省旅游局联合中国旅游报社主办了“美丽中国梦、灵秀湖北行”荆楚文化之旅大型媒体采风活动，21家中央及湖北主流媒体记者走进湖北，为荆楚文化旅游造势。9月11日，省旅游局联合湖北日报传媒集团举办“灵秀湖北秋季旅游产品”推介会。各地也相继开展了系列旅游节庆、旅游宣传促销和主题活动。武汉国际旅游节、第四届中国长江三峡国际旅游节、第十四届梁子湖捕鱼节、襄阳诸葛亮文化旅游节、神农架国际生态旅游节、孝感中华孝文化旅游节、黄石铁山生态文化旅游周等在十一前后次第展开。
三是政策引导，旅游品质进一步提升。今年十一是《旅游法》正式实施的第一个黄金周，全省上下以《旅游法》实施为契机，大力宣传旅游法，不断提升服务品质。省人大常委会副主任赵斌带队赴部分城市调研旅游立法工作，并于9月30日在《湖北日报》发表署名文章宣贯《旅游法》。9月17日，在省广播电台“政风行风热线”节目直播间，省旅游局领导现场为游客和听众宣传《旅游法》，解答旅游咨询及投诉等问题。神农架林区组织80多名志愿者头戴小红帽，深入各景区、重要地段，开展疏导客流、引导购票、典型示范、义务咨询、文明接待、秩序维护、医疗卫生等服务。武当山风景区全体干部职工假日期间昼夜坚守岗位，为游客提供人性化旅游服务，给游客留下了良好印象。同时，湖北省继续对183个游览参观点门票实行优惠降价，让利于游客，吸引了更多省外游客来鄂旅游，实现了经济效益和社会效益双丰收。
四是天公作美，民众出游热情进一步高涨。十一期间，湖北省天气持续晴好，省气象局及时发布天气预报，既提升了湖北省民从出游热情，也让外地来湖北省的游客没有后顾之忧。
总体上讲，今年国庆长假，湖北省旅游需求火爆，旅游消费兴旺，旅游市场秩序井然，整体运行平稳有序，接待规模较去年同期有大幅增长。但也存在着一些不容忽视的问题。
一是假日旅游需求集中释放与旅游产品有限供给之间的矛盾依然突出。随着经济社会的发展，大众化、多样化旅游需求迅速扩展，尽管湖北省各地加快旅游项目建设步伐，新提档升级了一批传统景区，新建成开放了一批新兴景区，但仍跟不上游客多样化、个性化的需求，给旅游接待造成了较大压力。建议各地各部门要严格按照省委、省政府的要求，进一步完善旅游综合协调机制，加大旅游产品开发力度，适应不同层次游客的的消费需求。
二是旅游公共服务体系有待进一步完善。随着旅游法的实施，旅游团费理性回升，导致更多游客选择自助出行，旅游公共服务设施建设滞后的问题越来越明显，尤其是部分景区停车场、换乘交通港、旅游厕所等还不能完全满足游客需求，节假日个别景区车辆拥堵、排队久候的现象依然存在。建议进一步加强旅游基础设施建设，完善旅游公共信息服务平台，加大旅游服务科技含量，努力打造“智慧旅游”，不断提升旅游服务品质，努力把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。
