“旅行社工作人员”被一家美国招聘网站评选为8大最无用的职业之一。
这家网站的报告宣称“科技因素持续让一些职业变得没有价值”。摄影：GETTY
CareerCast.com把“旅行社工作人员”跟中介人、气氛活跃员、街头广告宣传员等职业一同列入8大最无用职业，引发了很多当事读者的怒评。
这家网站的报告宣称“科技因素持续让一些职业变得没有价值，”进一步附言道互联网使旅游成为一项“自力更生的事情：游客可以自主预订住宿、交通，发掘美食和娱乐，也能通过互联网进行路程中的导航。旅行社工作人员为游客做的绝大多数工作现在能够被互联网替代，并且是免费的。”
随后文章又说，虽然“一般的旅行社工作人员已没有存在必要，不过某些旅行方面的专家仍有存在必要，他们可满足一些特殊和个性化的旅行需求，这类需求通常是由一些富有的游客提出的。这些旅行专家找到了一个突破口，将一个已无用的职业变成一个收入可观的职业。”
这篇文章引发了旅行社工作人员的一众怒评。
“你满可以告诉我接待的客人我的工作毫无意义，”其中一位说道，“但是当我的客人由于飓风登陆被滞留在亚特兰大机场时，我给他们安排好了当地的酒店房间，而其他被困的人们只能在机场睡地板。我会帮我的客人重新安排航班，使他们能继续通往意大利的旅程，而其他人只能眼巴巴的排队干等。有一对夫妻在即将踏上一次10天的邮轮之旅前，行李被航空公司弄丢了，我持续的跟他们的保险公司联系，在这对夫妻知道行李丢了之前就为他们准备好了新的替换衣服等旅行物品，从而使他们能继续自己的假期。”
另一位说道：“我所在的是一家大型旅行社，有超过100个员工。记不清有多少次客人打电话过来说在网上预订旅行实在太麻烦……或者是客服的态度有多恶劣。我不知道你明不明白我在讲什么，评选出这个8大最无用职业的人根本就不了解真相。”
英国旅行代理商协会的发言人称，旅行社工作人员也在“与时俱进，有很多人精通线上和线下双重渠道，或者精通于某一特定领域，比如蜜月旅行或高端旅行等，这类旅行需要复杂的行程设计和专业的知识储备。”
他继续说道：“当互联网为游客提供了数不清的新选择时，有些消费者反而感到无所适从，更愿意让旅行社人员帮其筛选茫茫信息海洋中自己最需要的那些。”
