说起旅游网络的现状,并不那么令人乐观。几乎所有的旅游网络都还是局限在web1.0的框架结构中,主要是单项提供信息,与访客的互动非常局限。即便是eBay的页面,与旅游网络相比,也显得更加有互动性。与旅游网页相比,一些大型网站,如PayPal,雅虎,美国在线(AOL)的页面也有存在一定的问题,但至少他们都明白问题在何处,应该怎么改进。而一系列旅游网站,如Travelocity,Expedia,Orbitz,它们的服务和十年前相比并没有太大变化——网上订票似乎是永恒的主打。撇开单一的用户界面不说,在旅游网站的运营方看来,似乎重点永远是低价位和路线选择,并没有扩展出其他能有效吸引用户的方式。
其中稍有亮点的如TripAdvisor,非常受欢迎的旅游社区,全球第一的旅游评论网站,以用户评价而著名。此外还有CitySearch,Kayak等城市旅游指南。但几乎所有的旅游网站在游览路线等方面似乎都是换汤不换药,评论越多,反而让用户感到难以整理出头绪。
但即便对旅游网站的用户评价如此不利,借助一些列技术创新工具(如meta搜索)和用户点评的数量还是轻松超过十亿条。足以见得在线旅游服务的潜力之巨大。
所以,旅游网站:如何“取悦”用户?
——这正是一些带有web2.0的互动特征的旅游网站的目标,Kayak在2.0版旅游网络中算是做的比较著名的一家。有意挑战旅游网络公司的创业公司其实数量很多,成立初期都雄心勃勃,但绝大部分好景不长,很快被并购或被市场淘汰,其中大部分甚至都熬不到首轮融资前投资。但其中却有这样一家公司走到了上市前的阶段。在这样灰暗的市场环境下,这样的成绩确实不俗。这家公司,名叫HotelTonight。
今天HT宣布进行第4轮融资。融资额数目惊人,达到4500万美元。加上前几轮融资,HT的融资总额已经达到8千万美元。HT的共同创始人和CEOSamShank表示,“这样我们就有了足够的经济保障。”
——对此我不想表态,只想说一句“好运”。这确实是一笔巨资,尤其是对于一个专注线上,并且只针对传统网站中一部分服务项目的线上应用来说。其想法是要把这些服务做专做精。第一次写关于HT的评论文章还是在2010年12月。当时提到HT想要做成一家主流的覆盖各个地域的网上酒店订购app,对投入时间和财力还是有很大要求。而目前Shank已经用实际结果证明对HT来说钱不是问题。
Shank得知第四轮融资消息时,正和家人外出度假。和很多创业人一样,由于工作繁重,陪伴家人的时间显得十分稀少。他和妻子孩子刚刚参观完卢浮宫,正沿着塞纳河散步时,融资成功的消息传来,Shank随即和妻子合照纪念这一里程碑式的时刻。对旅游大亨来说,确实是一个非常应景的方式。