Travelzoo旅游族在2013年5月前后针对中国大陆、香港和台湾三地数千名用户调研，将大众游客和富裕游客进行了区分，从而发现了中国白领阶层的度假休闲方式与大众旅游行为的区别：大众游客指旅游经验少于三年并在过去一年内旅游次数少于三次的游客，富裕游客指过去一年内旅游次数超过三次、年收入超过15万人民币、教育背景良好的城市中产阶层。
调研发现，白领旅游者在度假出行时比较在乎住宿，最喜欢的三种类型酒店分别是：度假酒店(78.7%)、国际品牌酒店(48.9%)、精品酒店(36%)。经济型酒店和国内酒店的接受度相对较低，分别为29%和7.3%。这也表明中国富裕度假人群的消费已升级，不仅关注住宿品质，而且重视品牌品质和服务水准。
Travelzoo旅游族中国区总裁洪维表示，这是值得整个旅游行业重视的现象。一向来说，中国游客自费住高级酒店的行为并不普遍，认为只是一个过夜的地方而非一种享受体验，因此抱着能省则省的心态，寻求低价的经济型酒店和基本服务。但这种情况在富裕游客中间已经发生了明显变化。
此外，Travelzoo旅游族也针对用户旅游的渠道进行了调研，调研发现，通过邮件订阅旅行优惠信息的用户占85.5%，微博为51.3%，品牌官网为46%。同样作为社交媒体平台，微信受欢迎的比例仅为11.4%。
洪维认为，旅游者在乎价格，同时也在乎服务和品牌。旅游品牌不能只是一味地做大众市场，做单一同质化的产品，靠低价战获取用户。必须精心开发产品，做出满足不同市场人群需要的产品。并表示，旅游服务向个性化、重品质的方向演进势在必行。
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