2008年，美国Airbnb(空中食宿)短租模式首创，2010年走红。随后，2011年6月，国内有了第一家短租网站：爱日租。随后，一批做线上短租市场的网站先后出现，程途网(将在今年8月更名为能租网nengzu.com)就是其中之一。
短租也有B2C与C2C
以海外短租模式来看，Airbnb的房源都是个人房东，可能是个人住的公寓或者闲置的房屋资源，也可能是一辆房车，或是一幢石屋，这是C2C个性化最为突出的代表。而Homeaway的房源是来自于中介和房地产公司，提供的是B2C类型的短租服务。
如果追溯国内线下的短租模式，拎包客算是最早的。但是线上短租市场的崛起，还是从爱日租最先开始。不过总体来看，如今线上短租市场仍是对Airbnb的一种复制。
以并不严格的界限来说，国内的线上短租平台分为两种模式：一个是比较贴近Airbnb的C2C模式，更多的是让房客和房东能够在平台上进行直接交流，房源也以个人房源为一大特色，比如依托于58同城的小猪短租、蚂蚁短租、程途网;另一种是B2C模式，从房屋出租、交易开始到线下的物业管理，一部分由网站直接托管，一部分由网站直营，其房源档次更多的还是接近于中高端，这个模式代表可以参见途家。
看上去，程途网更接近于第一种C2C模式，房源也来自于个人。但严格意义上来说，国内的C2C短租网站，实际只能算是小B2C，他们的房源可能没有途家那样会有房地产商提供的房源，甚至途家还会自己经营，而更多的是来自于二房东或者一些小型的客栈商家和进行出租房屋服务的个人。实际上，个人生活的房子进行出租的房源，是少之又少的。
这种绕开了严格意义上的C2C的发展模式，是线上短租网站在适应本土之后的一种变形，尽管能够快速复制Airbnb的模式，但如今发展也基本受困于此。
程途网最初的模式是与旅行社合作做旅游电子商务，2012年底搭建完后台，今年3月，程途网上线，开始转型做短租市场。
如今在程途网上的短租房源大约有30000套，入驻的房东有3000个。房源主要覆盖一、二线城市和风景旅游城市。程途团队一共15人左右，一半的人负责技术，另一半负责运营和客服。以日常运营来看，几乎和其他短租网站没有多大的区别。
“讨价还价”催生C2B竞价模式
在国内大多数短租网站上，房客想要预订一个短租房的流程基本是这样：房客先在网站依据自己想要寻找的关键字进行搜索—网站给出一系列根据自身搜索排名排列的房源列表—房客在其中选择自己有意向的房源—房客查看信息决定预订—房东收到来自网站的提醒。
如果房东此时有房，接受了这条订单，那么网站会提醒房客付订金。订金付完之后，线上的交易就算完成。后续房客经过网站和房东沟通，最后去线下进行结款入住。
这种预订流程是最为普通和常见的，但短租市场本身尚未成熟，发布在短租网站上面的房源也是良莠不齐，其中短租房价格虚高、订单确认缓慢几乎是每个短租网站的劣势所在。
程途短租网创办人李响介绍，国内的短租基本是模仿Airbnb的，但是由于绕过C2C这块内容，最为直接的后果就是用户体验度无法提升，而体验度的高低恰恰是网站和用户黏性能否提升的关键。
李响认为，首先在预订流程上，如果用户有明显的体验不足，将会直接影响网站生存。因此，这正是程途采取正向出价、逆向竞价模式的缘由。
一般来说，短租网站上的房东们，并不会只驻扎在一个网站，而是喜欢“广撒网”，正因如此，发布的房源价格普遍虚高，且房东不一定时时在线。这就导致了在预订流程中，体验度最差的环节就出现在“房东确认”环节。当房客点击预订后，房东会收到订单短信，确认是否接受，通常这个确认订单的环节会出现拒绝订单，或者房东回复过慢，或者房东不回复三种情况。这导致用户提交预订订单的不确定性非常强。很多时候，用户需要提交多个订单，才可能会有一个可以成交的订单，用户体验直线下降。
所谓的“正向出价、逆向竞价”模式，李响将其称之为“C2B”，这和一般短租网站B2C的出价方式有很大差别。
程途的C2B逆向竞价模式，要求房客在入住天数大于等于3天时，通过网站提交求租的地域位置、基本设施、入住时间、费用预算等信息。信息提交后，网站会自动匹配出相对符合的房源信息，并且推送给多个房东，告诉他们有这样一个需求。在这种一对多的匹配方式下，接受订单的房东会回复并且提供一个比较合理的价格，房东之间的相互竞价也可以防止报价虚高的情况存在。随后网站会将竞价的几个房东和房源信息反馈给房客，房客根据房东回复的价格和信息选择自己想入住的房间，然后生成订单，完成交易。
对于房客来说，利用半分钟左右的时间提交一份需求表单就能得到快速响应，较之以前的一对一等待订单确认来说，体验更高效;另一方面，因为竞价模式的启用，房东实际放在网站上的报价和最终给房客的出价是不同的，这也免去了房东上网更改价格以获取用户的环节，这和后面要说到的短租行业几个需要解决的问题相关。
在李响看来，短租进入中国，影响用户使用短租产品的首要因素仍旧是价格。网站上，房东报价虚高，市场可能更需求一个可供用户和房东进行讨价还价的环境。逆向竞价模式多少可以让短租房的价格回到“高性价比”之上。
寻找区别于酒店管理的边际地带
说到性价比，不得不提到短租和酒店的差异化。
短租是介于酒店和长租房之间的一个市场，尽管短租和酒店之间有着某种重叠性和交叉性，但短租市场能够存在，也有因为和酒店有着某些不同。
短租和酒店最大的区别在于房源种类。
短租房以公寓房居多，多数是在普通的小区里面，也会有一些山水别墅或者景点城市里的个性房源。酒店是标准化统一管理的，房型会有多种，但是无论哪种，用户哪怕不去了解也会知道基础设施有哪些。短租房则不一样，公寓房是几室，是否有客厅、厨房，卧室面积有多大，厨房内是电磁炉还是管道煤气，这种细节的个性化很多。
其次是入住时间。短租的租房时间大多在3天～3个月，而如果入住时间只有1～2天的，大部分人还是会选择酒店。
标准化运营的普通酒店，尽管挂牌价和门市价有些出入，但无论你住多少晚，每一晚的价格都不会变。而短租房的价格设定则是灵活的，租的时间越长，可能价格就更优惠。同样300元的预算，用户可以入住一个中档经济型酒店的房间，也可以换成短租，找一套两室一厅可自己做饭的公寓房。经营酒店的管理成本很高，包括客房的基本配置、各项服务等用户遇到的各种问题都需要得到及时的调度和解决。而短租房多数在小区，物业成本比较低，也不要专门的人24小时待命。由于租期长，期间的清洁服务可能都需要租客自己进行，有时候遇到一些小问题，房东的反应也会较慢。
不难发现，在入住的整体用户体验上，酒店优于短租房。而在个性化体验和价格优惠方面，显然是短租房取胜。
此外，双方在用户群、目的地等方面也存在差异化。通常入住酒店的，是中高端商旅人群;青睐短租房的，除了旅游人群之外，还有求学、找工作、看病等社会人群。酒店遍布全国，短租房源则偏向于一、二线城市和风景旅游点，比如三亚、青岛等地。
尽管差异化很大，但酒店和短租的本质都是宾馆服务。按照国外C2C模式发展的短租，才是最大意义上的，给用户提供当地生活体验的服务，房东和房客可能还会一起生活，一起游玩，但必须要建立在成熟的诚信体系基础之上。
在国内，短租尽管也想做个性化服务，但由于诚信体系不完善，使得较之房东个人，房客更加信任商家，所以B2C在中国更适合。这也是为什么提供短租预订服务的在线商家，比如程途，实际是在提供“小B2C”的内容。
另一家短租网站途家网的房源来自于房地产商，同时自己也有直营的公寓，可以帮度假旅行商提供托管服务，走的是中高端路线，在管理上更多地参考了酒店的标准，因此用户体验度相对来说较好，用户黏性也会高。
而对程途这样的普通在线短租预订网站来说，竞争的是性价比，如果管理成本太高，那么就失去了和酒店行业对比的优势。
所以李响才会考虑减少复杂的预订流程，防止用户在确认交易的时间内跳单。而在降低网站和用户成本方面，程途网也做了努力。
降低成本与减少环节
途家走的是中高端B2C路线，他们有做托管和直营服务，所以用户面对的直接就是商家，相对来说是用户和网站直接沟通。
程途网是一个短租在线预订平台，没有直营服务，除了提供房源信息的查询外，还提供交易服务。所以在信息呈现上，不可能直接提供房东的联系方式。
个性化短租中，因为房东发布信息更新不勤，房客在下决心预订前，会有一个想了解房间全部信息的过程。程途最开始是接受房客的咨询后，客服致电房东询问详情，这个方式让程途的客服头痛不已，因为房客可能会连续打很多个电话，询问有关厨房是电磁炉还是管道煤气、地板是实木地板还是瓷砖等琐碎问题。
针对沟通问题，通常短租在线预订网站的做法是，使用400转接。房客拨打400后转接某个号码可以联系到房东，这样既可以防止显示号码，又不容易跳单，通话也可以被监控到。但不足之处在于，三方都要付费，通话成本高。启用400，房客需要付市话费;房东接听，每年大约要交上千元的年费;而对网站来说，房东和房客每交谈1分钟，他们就要交1毛钱给运营商。
想要让一个短租房客付高额通话费，几乎不可能。为此，李响他们开发了一款“接接电话”。房客如果有需要和房东沟通的地方，他可以点击网站上的接接电话，房客输入号码，验证完毕后，网站会自动打电话给房客，同时也会打电话给房东。这样一来，房东和房客能够通话，并且都是接听的一方，免去了房客的市话费，房东也不需要付年费。网站付给运营商的费用，则是400转接费用的60%。
除了网站点击拨打外，程途还接受短信，用户用短信回复，网站便可以帮助打电话。李响介绍，他们近期正在对正常预订流程做优化，尽量让房客和房东能够在沟通时进行砍价，再行预订。
更有趣的是，用户在程途网上预订房间，可以用手机验证的方式进行直接预订，跳过了注册环节。对程途来说，注册并不能很好地积累用户资源，很多短租网站的用户黏性不高，使用网站的频次很低。跳过注册这一步，也是为了防止注册环节导致用户流失。
这是程途在预订流程上的优化。而除了逆向竞价模式的推出，李响他们还试图解决短租行业内一个比较共性的问题——房态更新过慢。
上文提到，逆向竞价可以让房东提供合理的报价，很多时候房东在不同网站发布自己的房源信息，除了价格虚高之外，房间信息也可能是不准确的。程途网做过一个分析，除了专业经营短租的年轻房东和一些接近酒店化管理的小客栈，一般的个人房东，会疲于在各个网站修改自己的房间信息。所以李响他们正在做一个软件，让房东只需维护一个网站的信息，就能同时更新该套房源在多个网站上的信息。
上游与流量的双重压力
如果说C2C才是短租模式最特色的内容所在，那么B2C则更贴近于酒店管理了。但从某种程度来看，类似程途这种接近小B2C的模式，反倒可能更适合国内市场。
正因为绕过了最原始的C2C模式，这个尚未培育完全的短租市场也基本受困于此。首当其冲的就是用户体验差的问题。
李响直言，除了途家，其他短租网站的用户体验都不怎么好，用户黏性也很差。因为途家是走中高端路线，有自己的房源，也有托管服务，还能保证房屋状态及时更新，这种接近酒店化管理的模式会提升用户体验度。
归根究底，最主要还是上游配合度的问题。没有自己的直营房源，没有大型的度假屋商家做后盾，依靠搜罗普通房源的平台型网站基本就是靠上游吃饭。
在程途网房源种类分析中可以看到，90%都是个人经营性房源，剩下的10%则是一些小型客栈和商务酒店，以个人生活房名义出租的非常少。
除了上游造成的压力，普遍短租网站还面临流量少的问题。蚂蚁短租有赶集网的流量注入，小猪短租有58同城的流量影响，而其他平台型的短租网站本身没有优势，资金多的可能会多投一点广告，而一旦没有广告，没了流量，就会垮下去。
途家的收费方式有三种，托管这块收的是分成，直营这块赚的是差价，商家入驻这块拿的是佣金。而以程途为代表的短租网站收费方式都是从房东的成交中收取一定比例的佣金。
规模化才能盈利，显而易见的是，在线短租预订网站全都没有盈利，短期内也无法规模化。这其实是一个比较恶性的闭环，想要规模化，订单量就必须高，订单量不高，上游房东的配合度就不高，那么用户体验下降，房客就不愿意下单，订单量就减少。
目前短租市场还不成熟，需求也要培育，短租的频率不会像酒店那么高，体量也不会像长租房那么大。之所以显得小众化，是因为很多可能成为短租客的用户还没有短租的意识，他们出行时，哪怕住十天，大概选的也是酒店。
李响他们做过一个计算，全国十三亿人口中，在短租市场上有过交易的，也就二三十万人。两年前这个行业刚出来时，几乎没人知道。而如今短租市场也没到爆发性增长的时候。
前段时间国内短租鼻祖爱日租的关闭恰好反映了短租本土化的资金困境，但这不妨碍这个行业的前景被人看好。
