出境游，一票难求
“7月出发的旅行团早在一个月前就报满了。机票方面，如果年初时没有充足的预订，现在对于旅游团队可以说是一票难求。”中青旅控股有限公司定制产品部主管陈思对记者说。
俄方统计资料显示，2012年中国访俄游客达34.3万人次，增长47%，在俄所有客源地中增幅最大。今年一季度访俄中国游客数量同比增长13%，达3.05万人次，继续保持强劲增长势头。
俄罗斯联邦旅游署副署长阿蒙茨日前在接受“莫斯科回声”广播电台采访时预测：“到今年年底，来自中国的游客数量有望增加15%，达到40万人次。这意味着中国将超越多年位居排行榜之首的德国成为俄罗斯最大客源市场。”
“全新推出俄罗斯旅游精品线路”“感受纯正俄罗斯风情”“直飞免签”“超值低价”……打开网络搜索，输入关键词“俄罗斯、旅游”，相关的广告信息扑面而来。
陈思介绍，在中国，很多中老年人对俄罗斯怀有一种特殊的情节，在赴俄游客中占了相当大的比例。但是，由于对当地旅游资源、设施条件、安全状况等缺乏了解，目前去俄罗斯旅游的年轻人还不太多。
阿蒙茨说，俄方正积极推出“红色旅游”等一批新的旅游项目和旅游线路，以加大对中国游客的吸引力度。同时他也指出，目前中国游客主要集中在莫斯科和圣彼得堡，实际上俄罗斯的旅游胜地远不止这两大城市。比如伊尔库茨克，目前每年到访的中国游客大约为2000人次。“我们希望这一数字至少能增加十倍，使伊尔库茨克成为吸引中国乃至东南亚游客的新亮点。”他说。
入境游，这个夏天有点儿难
“这两年去俄罗斯旅游的人越来越多，但到中国来的俄罗斯人却不断减少，现在做入境游实在是太难了!”记者采访了几家旅行社的相关负责人，他们不约而同地叫苦连天。
中国国家旅游局网站发布的数据显示，今年前6个月，来华俄罗斯游客数量为101.95万人次，同比减少5.99%。其中，6月份共有18.11万俄游客来华，同比下降11.36%。
“来中国的俄罗斯游客中购物游是非常重要的一个组成部分，所占比例一度高达三分之一甚至一半。这几年随着电子商务的推广，大宗商品可通过网上采购，不必如以往那样两国之间来回跑，这部分人群的减少直接导致入境人数的下降。此外，在俄罗斯开展中国旅游的大多是些中小型旅行社，游客比较分散，难以形成大型的团队。”中国国旅总社入境游总部东俄区总经理石晓星说。
俄罗斯国际旅游一体化联盟“无国界世界”驻北京代表亚历山大·福利科则认为，旅游价格的上涨和来自其他国家的竞争是导致俄罗斯赴华游客减少的直接原因。
“这几年，中国的酒店住宿等价格上涨很快。如果说2008年夏天在北戴河花200多块钱就可以找到间不错的酒店，那么现在最便宜的也要400多元，条件较好的甚至上千。再加上人民币与卢布的汇率从1：3.5变成了1：5，这无形中使俄罗斯游客的开销进一步加大。”福利科说。
他介绍，近年来，欧洲采取开通旅游包机、简化签证手续等一系列措施来吸引外国游客，而土耳其、泰国等国家推出的酒店新套餐更是大受欢迎。根据这种套餐模式，酒店免费向游客提供一日三餐及各种服务。换言之，如果扣除观光游览等额外开销，游客在入住酒店后无需再支付一分钱。
“好动的”中国人与“好静的”俄罗斯人
福利科告诉记者，俄罗斯人对大海总是情有独钟。因此，90%的出境旅游者会选择去海边。“不过，中国人和俄罗斯人对旅游的理解有很大不同。中国游客总是一大早就跟随导游出发，乘坐大巴前往一个又一个景点，玩得越累心里越高兴。而对于俄罗斯人来说，旅游就意味着度假、放松和休息，他们喜欢睡懒觉、自己决定游览日程，甚至干脆什么也不干躺在沙滩上晒太阳也很惬意。”福利科说。
“受各种因素影响，中国的旅游价格短期内恐怕难以下降，但一些地方的服务质量并没有和价格一起同步提高。有些小的旅行社只顾赚钱不顾及游客的感受，有些酒店价格挺高但服务员态度不好，打扫客房也不及时。”福利科说。
中青旅亚洲部高级主管刘译繁认为，面对激烈的竞争，光靠拼价格难有真正的出路。中方旅游企业应把市场和产品进一步细化，根据游客职业、年龄的不同推出中医游、汉语游、苏杭园林游等各具特色的新产品。
“俄罗斯游客的需求和兴趣发生了很大的变化，中国的旅游部门应针对这些变化不断推出新的旅游产品和旅游线路。我相信，对于俄罗斯游客来说，中国仍然具有巨大的吸引力!”福利科说。
