近年来,随着互联网技术的发展,OTA打破了传统的格局,在旅游行程、酒店、机票等预订方面既与传统旅行社竞争,其各自之间也针锋相对,成就了在线旅游市场的蓬勃发展。据不完全统计,现掌握着国内绝大多数酒店资源的OTA至少超过50家,每家掌握的酒店数量和品质虽有不同,但冲突也不可避免。
2012年,艺龙、芒果网、同程等在线旅游企业开始在酒店预订市场展开价格战,预定酒店即刻“返现”,“返现”比率从最初象征性的每房每夜5元、10元,渐渐愈演愈烈,到现在的动辄50元甚至数百元。
价格战很快为这些0TA赢得市场,按捺不住的行业老大携程网也于去年底加入“返现”促销。今年初,携程更是声称投入亿元以上资金,进行酒店预订“返现”。随着价格战的演进,在线旅游企业的销售与营销费用均大幅上涨。艺龙第一季度销售和营销支出同比增长68%,在净营收中所占比例为52%,高于去年同期的43%。携程第一季度销售与市场营销费用为2.67亿元,同比增长46%。
一位从事在线旅游企业的人士认为,过去促销多利用少量“秒杀”价格聚拢人气。随着去哪儿网再次投入巨资,一淘网又宣布加入竞争。“一家促销,全行业跟进”已经成为近年来电商领域的生存法则。目前这种趋势下,OTA竞争的火药味已经越来越浓。
在线旅游行业专家分析,电商行业虽然经常促销,但促销往往是“清仓处理”,释放积压的存货。而旅游行业暑期促销更是真金白银的投入。机票、酒店属于时效性产品,过去促销往往是淡季促销,暑期旺季促销可见旅游行业竞争更为激烈。