净化环境解决网友困扰
旅游前先搜索,已经成为众多网民的出行习惯。第三方数据显示,有46.5%的潜在旅游用户会通过搜索引擎获取旅游相关信息。网民通过在百度等搜索引擎中获取出行信息,提前进行比价、预订等准备工作,最大限度地降低旅行过程中的不确定性,由此来提高旅行的满意度。然而,互联网上混杂着各种虚假旅游信息和违规产品,网民往往难以辨别真伪,由于误信虚假信息而导致消费者自身利益受损的事情也时常发生,抹黑了整个旅游行业的形象。
基于此种背景,山东旅游局与百度旅游信息认证的推出,无疑有效地解决了网友的担忧和困扰,净化了网络环境。
以搜索山东青岛知名的“青岛海景花园大酒店”为例,通过搜索结果中酒店官网链接下方的“V”字认证,用户可以知晓该酒店是山东省旅游局认证的5星级酒店,有着权威的信用保证,用户可以放心地选择消费。与此类似,当用户搜索“济南大明湖风景名胜区”、“山东毓龙航空国际旅行社”时,也可以知道它们分别是山东省旅游局认证的4A级景区和5A级旅行社的官网,不必担心虚假信息,为自己的旅游决策提供高价值的参考。
(百度搜索结果的认证展示)
因此,作为首家开展百度认证的地方省级旅游局,山东旅游局此举不仅系统地梳理和展示了自身的资源,同时也让旅游爱好者更加便捷地获取山东省内的优势旅游资源,对全国旅游行业的信息化、数字化发展来说,堪称一个开创先河之举,同时也同行提供了一个可资参考的范本。
加速旅游行业信息化进程
为了更好地为网友日常的信息获取、购买行为、商务合作保驾护航,2012年以来,百度先后与中航协、中国家电维修协会、国家药监局等政府、行业组织开展了合作,共同推动公共信息认证,帮助网民识别权威信息、官方网站、官方客服电话,避免遭遇网络欺诈带来生命财产损失,实现便民服务。
此次旅游认证的推出,是继今年4月28日山东省旅游局与百度在北京签署战略合作协议后,双方协同合作的最新成果。山东省旅游局相关负责人对此指出:“对山东旅游行业全产业链进行官方认证,不仅净化了网络环境,提升了政府服务与监管的能力,更是旅游行业互联网营销的创新,将加速山东旅游信息化进程和数字营销转型。”
具体来说,借助百度搜索平台,山东旅游局不仅可以全方位、多角度、多媒体化地展现自身丰富的旅游资源;同时还能够在酒店、景区、旅行社等细分领域输出最真实、权威的内容,确保行业信息的准确性及可靠性;此外借助百度搜索对亿万旅游者的行为分析和数据洞察,山东旅游者可以更加深刻地了解旅游者的需求,从而有的放矢地提供更好更贴心的服务。
最终,通过优势互补、协同合作的方式,将进一步推动山东旅游行业的快速、健康发展,共同打造区域旅游经济的经典案例和范式样本,从而助力山东旅游行业更上一个新台阶。
数字显示,2012年中国在线旅游交易规模超过1500亿,未来也将呈稳步增长态势。由于社会整体收入水平的提升,旅游行业将会迎来发展的黄金时期,竞争也将越发激烈。随着山东省旅游局与百度合作的深入,相信“好客山东”这一旅游品牌将得到业界和公众越来越多的认可。