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>>关于提价
不能完全解决打车难
京华时报:您觉得涨价能否解决打车难的问题呢?
李晓松:涨价不能完全解决打车难。之所以会进行出租车调价主要有两方面考虑,从出租车的定位来讲,它应该是针对特殊群体,即普通人的应急需求,以及一些高端用户的需求,出租车不应是上班族上下班的工具。涨价就是为了让部分不急需的乘客疏解出去。
京华时报:从供需关系来看,部分需求量可能减掉是吗?
李晓松:对,调价是引导民众在急需时去打车。另外,自2006年,北京的出租车价格一直未上涨,而上海、深圳等大城市已经多次调整。7年以来,油价持续上涨,企业的成本不断增加。自2006年以来,企业每月需要向司机提供油补520元,6.6万辆车7年核算下来便是30亿元。同时,政府每月还要再给司机提供905元的油补,这个数字算起来更加庞大。
电召费分配照顾司机
京华时报:电召费从之前的3元增长至5元或8元,这些钱将如何分配呢?
李晓松:原则是收益主要向驾驶员倾斜。
京华时报:有人认为,电召费用提高后,可能更多乘客会选择招手即停的服务方式,您怎么看?
李晓松:对于司机来说,接到电召单后,就不能再随机地在马路上接乘客,他要专门为打电话的乘客服务,所以存在一定空驶时间,收取电召费也是这个原因。提高电召费用,是为了增加司机应召的积极性。政府已经向司机提出每日必须应召两个电召单的要求,而且4小时以上预约要达到99%成功率。
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>>关于电召
将引入手机打车软件
京华时报:对于现在的手机打车软件加价的做法,您怎么看?
李晓松:加价的实质是谁出高价谁享用车。对于那些有急需的一般乘客来说是不公平的,比如,有位老人急需去医院,但又不想加价,他的车就可能被别人抢走。在这种情况下,就需要政府制定一定规则,保证乘客享用服务的公平性。
京华时报:政府打算利用打车软件资源吗?
李晓松:6月1日,政府推出的96106统一叫车电话将启用,它整合了五家出租车调度平台,基本覆盖了全市6.6万辆车。之前,五家出租车调度平台中已经有引入手机打车软件的情况。
为了充分挖掘资源,调度中心采用招投标的方式,允许这些手机软件进入电召平台。但政府要制定统一的规则标准,包括技术、服务标准、投诉处理等多个方面,而且一定要求其不能给顾客加价。
调度中心未来将升级
京华时报:未来要建立怎样的调度中心?
李晓松:系统会以最快的速度,给司机和乘客进行最短距离、最小成本的匹配。那时,6.6万辆车会以最大限度满负荷运行,它的运力可能相当于十几万辆车的运力。另外,那时的出租车调度中心可以随时查看出租车的运营轨迹和服务记录,拒载、绕行等服务问题也会大大减少,司机的疲劳程度也会降低。当然,这个调度中心需建立在发达的电召平台基础上,所以政府要鼓励电召服务。
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>>关于体制
若服务差减经营指标
京华时报:怎样的出租行业业态才算比较健康的?
李晓松:定位上,满足一般人的特殊需求以及特殊人群的一般需求;其次,规模上,60%以上为公共出行,30%为私家车,出租车控制在6%左右。在整个出租车行业中,政府严格进行监管、企业优质经营,司机诚信服务。
京华时报:政府如何监管?
李晓松:服务差、运营事故繁多,政府就要削减企业的经营指标,直到该企业没有车辆可以经营,自然就退出行业。
价格管制不轻易放开
京华时报:将来出租车行业能完全在自由市场经济下运行吗?
李晓松:出租行业并不适用于纯粹的市场竞争,出租车的数量不能完全放开。在纯粹的市场竞争中,价格是竞争的动力。从目前来看,如果政府放开价格,在出租车数量稀缺情况下,行业的价格肯定暴涨。而且放开市场后,又可能会形成价低质劣的行业服务。在行业重新洗牌的过程中,消费者会成为最直接的受害者,因为,它可能导致租价高到民众打不起车,或者因为价格太低带来服务质量差,这些都对消费者不利。