2007年的时候，我结识了一位新的朋友，来自峨眉山旅游股份公司的杨国军，如今他就职于峨眉山股份旗下的电子商务公司副总经理。他和他所属的团队从2000年开始，就致力于研究在线市场和旅游电子商务，这个方向来自于峨眉山股份的领导者——马元祖先生。据杨国军的介绍，从上世纪90年代末开始，马元祖先生就开始关注并将信息化设立为企业的发展方向之一。在之后的4-6年中，散客市场份额的日益加大以及游客对互联网工具的依赖性，更坚定了他们的决心。从2007年开始，我也接触了更多的旅游景区企业以及了解他们对在线市场和电子商务的态度。其中例如黄山股份、九华山股份、大九寨集团、青都(青城山和都江堰)景区都成立了独立的电子商务公司或部门。而他们只是国内旅游景区企业在电子商务方面的代表而已，对于景区企业来说，互联网和电子商务是他们扩大经营范围与转变经营模式的重要手段。
2008年，在我的行业圈里，又增加了一位很重要的人物，就职于去哪儿网的副总裁——戴政先生。从那时起，我开始全面的关注和了解在线旅游工具类的平台。无可否认，那是一个充满了机遇和利润的时间节点。从去哪儿网进入旅游市场开始，国内涌现了一批旅游工具类的网站，除了与去哪儿网类似的酷讯网之外，还有就是旅游类的社区，如旅人网、游多多以及蚂蜂窝，即便是老资格的社区网站天涯在线，也开通了旅游频道。此外，还有综合类的旅游信息网站，如通用旅游网(51766)和乐途旅游网。随着移动互联网的出现与普及，旅游工具类的平台又增加了新的成员，主要是手机旅游客户端，它们的构成主体比较散乱，有企业的、有政府的、有第三方平台的，总之，工具类的旅游平台让在线市场变的更加丰富与有趣。
从2011年开始，在线旅游市场出现了很多新的面孔，当然，主要是互联网企业的加入。最早进入在线旅游市场的不是某个互联网企业，而是某一类——团购网站。随后正式进入的互联网大鳄包括淘宝、腾讯和百度。对于这些新进入的“实力派”来说，也许这仅仅是布局而已，所以它们的影响力还并不是很大，但很显然，在线旅游的蛋糕已经挑起了更多人的胃口。
对于旅行社来说，以上所描述的当然是它们的竞争对手，但真正对旅行社的生存产生威胁的竞争对手其实并不是它们!那么会是谁?我认为，是游客!呵呵，很意外的答案吧?!然而，这有什么不可能呢!没有任何规定竞争只能存在于企业之间。接下来，我解释为什么?
三天前，在我打球的俱乐部里，几位刚刚结束了泰国沙美岛自助游朋友们正在和大家分享他们快乐的经历。有人问机票的来源、有人问酒店的价格、有人问花费的金额、有人问娱乐的项目，唯一没有人问的是旅行社!很显然，在一个信息高度开放、各种自助工具完善和安全系数很高的环境中，旅行社被直接忽略了!类似的场景在最近几年，经常在我的身边上演，我想任何一个行业的从业者，对此也不会陌生吧?也许可以说，已经很熟悉了。想一下，旅游者们手中所掌握的出游辅助性的工具或渠道只会越来越多、信息的对称与精准水平只会越来越高、游客安全的保障只会越来越完善的大环境下，旅行社在行业中的重要性和价值还能保留多少?
当然，我从来就不是一个对旅行社行业的未来持有悲观态度的研究者。从托马斯库克先生缔造旅行社行业的那一刻起至今，这一百多年中旅行社行业所经历的人类社会的变化要比任何一个古老的行业在几千年中所经历的都要多，这是一个具有自我变通和完善的行业，我很乐意与行业中的精英们探讨面对着复杂竞争环境下的旅行社经营之道。就如昨天我在微博中说的那样，“以用户的思维逻辑快速的完善产品线，并辅以精准的推送，我想这是占据竞争优势的一个比较清晰的思路”。类似这样的改变，将会有很多。
