亚青、青奥赛事期间，接待酒店可免费无线上网
市旅游委主任金卫东介绍，目前南京市已经初步筛选了30家亚青会指定接待酒店，80家青奥会指定接待酒店。它们多临近赛事场馆，交通便捷、环境优良。
对于这些“指定接待酒店”，要全面提升服务水平，确保酒店宾客满意率90%以上。赛事期间，宾客可以在酒店客房及公共区域免费无线上网;四星级以上的酒店员工必须普遍为宾客提供英语服务，必要时还得掌握“第二外语”，其余酒店的前台员工也必须具备基本外语会话能力;各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时标注;要根据不同国家、民族、宗教信仰宾客的口味和习俗，提供品种丰富、配餐营养的食谱，部分指定酒店还要能提供清真素餐。
非指定接待酒店也要顺势提档升级，酒店宾客满意率必须在85%以上。赛事期间，酒店公共区域能为宾客提供无线网络服务，酒店前台员工具备基本外语会话能力。
今年五大景区率先实现Wifi全覆盖，明年扩至12家
南京市的旅游景区，必须进一步规范设置各类指示、引导、说明、警示标识牌，特别是各类中英文对照的说明牌和标示牌，适度增加设置景区道路交通引导牌，并按照旅游景区的接待量合理设置停车位，确保游客满意度在85%以上。
重点景区须提供2种以上外语导游和讲解服务，进一步完善景区网站，做好信息及时更新。4A级以上景区还要积极开展“智慧旅游”景区建设。
今年，中山陵、夫子庙、“总统府”、阅江楼和玄武湖等景区，还要率先在游客集中区域实现无线网络全覆盖。明年这一范围还将扩大到全市12家4A级以上的景区。
指定接待旅行社须“四星”以上，能设计“青奥之旅”
南京市要求，凡是亚青会、青奥会指定接待旅行社，都必须具有四星级以上的标准，能够设计并组织主题鲜明的“青奥之旅”等特色旅游线路，还必须能提供3种以上的外语导游讲解服务。
另外，南京市还将组建专门的外语导游接待队伍。“目前南京市持证导游约2.2万名，我们要从中精选出200名外语导游，其中包括100名英语导游和100名其他语种导游，另外再精选50名综合素质优秀的导游组建成‘金牌导游队’，完成赛会期间各种重要接待任务，展示南京形象。”金卫东说，这批“精兵强将”在亚青会期间就将“上岗”。
趁着两大赛事的契机，南京市将大力推进旅行社等级评定工作，今年星级以上旅行社总数要达到100家，明年进一步“扩容”到200家，2015年则要达到300家。
建南京旅游集散中心，开发“游客助手”英文版
南京旅游集散中心也将在明年建成，届时市民和游客乘车去郊区“乡村游”更方便，“它必须面积足够大，和其他交通工具能便利对接。目前我们正在选址，可能会在中央门汽车站、国展中心、太阳宫、南京南站等地中挑一个。”金卫东说。
南京市的窗口地段还要增设旅游咨询中心，目前禄口机场的旅游咨询中心已经开门迎宾，明年还将“落户”禄口机场新航站楼、南京南站等地。
在已有的“南京游客助手”手机客户端、“智慧旅游互动式体验终端”等基础上，南京市还将开发英文版，让外国客人也能“一部手机，一张银行卡”轻松游南京。
今年，南京市还将完成绕城公路以内旅游道路交通指示牌的规范设置，明年扩大到绕越公路以内，2015年将进一步扩大到市域范围内。
