去哪儿最近也推出了4.0版本的手机客户端,希望减少用户点击量,并加大内容的提供。谌振宇还表示,去哪儿在积极和微信等平台探讨合作的可能。
以下为专访实录:
网易科技:想问一下,您去年来参加移动互联网大会了吗?
谌振宇:我去年也来了。
网易科技:您觉得这两年移动互联网有什么变化呢?
谌振宇:规模越来越大了,气势好象也越来越大。
网易科技:您觉得这能说明什么问题?
谌振宇:我觉得行业,整个无线行业的发展速度在提速,它的影响力在提高,用户在无线行业里感受到的东西会越来越强。
网易科技:您觉得在线旅游行业是不是移动互联比较适合落地的行业?
谌振宇:是的。
网易科技:它有哪些特色比较适合?
谌振宇:首先的话,旅游本来就是行走的过程,不是固定待着的,而旅游又是到异地,不是熟悉的环境,这时有很多问题需要解决,但过去有些不能解决,或者有些解决的有限,所以无线对旅游来说一定是新的市场,新的机会。但是它需要很多基础设施,智能手机,你习惯在互联网上有好的享受,在无线上其实需要同样的享受,而这些享受需要支持,手机、3G,包括行业支持,支付等环节的打通,这些方面都需要准备,当然需要时间,但这些环节打通以后用户会感觉旅游越来越便捷,信息也需要从线下往线上搬,旅游行业到现在为止,整个旅游的GDP不到10%实现了在线的过程。
网易科技:绝大部分还是在线下。
谌振宇:这个过程一定需要用更好的手段,有了移动互联网跟旅游的贴近,这里面可做的事情就会很多。
网易科技:您预估一下,线上的部分在未来可能会占旅游行业的百分之多少是合理数字?
谌振宇:我觉得这要看你认为的未来是多长的未来,目前国外30%是正常的,目前已经到了这样,你要向更远的未来看,基本都要在线上做,或者说线上线下结合到一块儿,因为用户的信息获取还是更希望及时和全面,线下的话,信息一定会有不对称的情况,而有了这样的设备,有了这样的基础,用户获得信息以后应该更好。
网易科技:2013年已经过去一小半了,我想问一下去哪儿网在2013年剩下的时间里主要是想做什么工作?
谌振宇:我正好可以向网易科技的网友介绍一下,去哪儿在刚过去的4月份推出了最新版本,我们叫4.0版本,如果是iPhone的话,可以在Store上下载到,安卓上马上就能看到,这个版本做了什么样的改进呢?去哪儿一直是一个旅游平台,旅游媒体,我们有互联网上、移动网上最多的用户,也有这个行业里最多的客户在我们的平台上经营。作为平台,我们的信息也越来越丰富,从机票到酒店到团购,团购就解决了无线旅游中的各种商品,我们这次在无线上也推出了门票,还有火车票的查询。
作为一个平台来说,你可以想象旅游的信息会很丰富,如何通过一个平台承载下来,这是一个问题。第二,在无线终端上,屏幕虽然大,但在移动过程中拎着东西操作起来也是难度很大的问题,这个问题怎么解决,在4.0版本里我们就结构性的解决了这个问题。第一,我们4.0版本的操作完全可以单手操作所有的动作,旅游过程中你拎着东西也好,固定在车上也好,单手就可以完成所有的事情;第二,我们有很好的展示效果,方便很多的旅游内容可以更好的扩展。你刚才问后半年,第一我们还是提供更多内容、服务给旅游的用户,这里面也有更多方面的客户,就是我们说的商户,他们会和我们一起给用户提供更多信息、服务,这就是下半年的趋势,同时我们还是在过去已有的优势上,比如机票酒店信息的全面性,低价的覆盖,安全的保证,在这上面继续发挥我们的优势,并且里面还是有很多东西可以持续优化。
网易科技:我有两个问题,第一个问题,去哪儿网现在有多少员工?
谌振宇:我们有1700人。
网易科技:有多少是地面对接商户的?
谌振宇:我们绝大部分同事都是……因为我们是一个平台,产品和技术占了一大半,线下的人不多,因为更多是商户在我们的平台上经营,所以更多是BD拓展。
网易科技:但如果以后我们加入团购业务或电商业务,线下销售还是需要一个团队。
谌振宇:其实是这样的,要看用户的需求,现在的信息覆盖到什么程度,就拿我们的机票来看,其实并不需要我们跟航空公司做,当然,航空公司会到我们这边开旗舰店,但航线的覆盖并不是由去哪儿做,而是由这些供应商,由我们的客户做,我们只要提供平台就好了,他们可以在这个平台上经营它的业务,它就会把这个事情做好,所以更多还是在我们的平台发展上,BD商户的引入上,团购其实也是一样,很多人会给我们提供团购的产品,包括我们现在在上面做酒店,机票的客户,度假的客户,团购只是他们销售的手段而已,哪些产品说用团购的方式做就好了,其实是这样的思路。
网易科技:从我个人的角度而言,我出差的机会比较多,在出差过程中我遇到了一个问题,去哪儿、携程、艺龙等几家的移动端做的都还不像其它APP一样尽善尽美,页面优化也不够,下一年去哪儿在这方面的优化打算投入多少人力、物力去做呢?
谌振宇:我们有一个专门的优页团队解决这个问题,不知道刚才我说的这个版本你有没有试一下。
网易科技:现在还没有。
谌振宇:是什么样的操作系统?
网易科技:安卓。
谌振宇:安卓版本在这个星期就会发布,你可以体验一下,如果你有iPhone,也可以用iPhone体验,这次的改进,刚才我说到旅游过程中一直背着包,特别是女同事,不愿意背双肩包,而是拿手提包,这次的4.0用单手就可以操作所有的事情,所有的功能都能在拇指范围内操控完成,90%的点击都在这个范围内可以做到,这是第一个。
第二,从我们的统计上来看,我们这次的改进节省了30%的点击,这是很大的改善。
网易科技:刚才我提到了其它的在线旅游网站,携程、艺龙,一些所谓互联网巨头公司也在盯着这个领域,如淘宝、腾讯,您怎么看这些竞争者?
谌振宇:刚才你说的这些,大家都在做不同的事儿,每块环节都有它的价值,对于去哪儿来说,我们是一个旅游平台,是一个媒体,我们给用户提供的就是最全面的信息,最低的价格,最安全的服务行业体系,在这点上我们和携程是不同的,它是我们的客户之一,尽管它还不给我们钱,但我们照样可以给它带来流量,你去查机票、酒店,上面可以看到携程的报价,它是一个OTA,我们是一个平台,还不只是携程有自己的客户端,各种OTA都会做自己的客户端,用户是不同的,但如果从信息全面、价格丰富方面看,还是去哪儿网会有自己的优势,其它更大的巨头是很难有精力做好一个行业的行色的,因为行业太多了,每个行业都需要有专门的团队,有适合的做法去做,所以我觉得大的平台,像百度、360、腾讯等,他们可能更多还是在信息层面更多一些。
网易科技:咱们去哪儿和微信这样的社交平台有没有合作?
谌振宇:有合作,现在微信出来以后也在开放自己的接口,大家都在尝试过程中,现在还没有找到特别好的方式,但都应该积极探索,去尝试。
网易科技:包括新浪微博其实都有合作。
谌振宇:对。
网易科技:咱们以后可能会跟它做一些付费的活动吗?
谌振宇:现在好象都还没有开始,大家都在相互积极探索。